swiss Bewertung | Hilflos bei Flugirrigularitäten

swiss Flug von Genf nach Barcelona

Swiss Flüge sind ok, aber das ist heutzutage auch nichts besonderes. Schlimm war jedoch, daß die Gesellschaft bei Verspätungen - Annullierungen sich mit ihrem wenigen Personal primär um Business und First Class Passagiere kümmert und es Economy Class Passagieren passieren kann, z.B. bis zu 7 Stunden vor dem Counter zur weiteren Bearbeitung (Hotel/Umbuchung) warten zu müssen (wie in BCN am 24/6 geschehen). Und selbst am Heimatflughafen ZRH kann es passieren, das 60 Transitpassagiere auf nur zwei Agenten zum Weiterflug treffen (25/6 18h).

SWISS zeigt für meinen Geschmack zu deutlich, dass sie Economy-Passagiere nicht als zahlende Gäste, sondern als Auslastungszubrot betrachtet. Ich habe keinen Passenger Service Agenten der Swiss in Problembereichen getroffen, der/die nicht mehr als völlig indolent und nutzlos waren. Lediglich beim Bagage Drop in BCN meinte die Agentin mitfühlend 'Wir wissen was sie durchmachen' ja, SWISS fliegen...

Beim Abflug in GVA wurde nirgendwo meine Identität (weder beim Bagage drop, noch bei Security oder beim Einstieg) geprüft, ich hätte auch Nachbars Lumpi reisen lassen können.