Da mein Gepäck auf dem Flug Helsinki nach München nicht mitkam, musste ich erst lange bei einer sehr unfreundlichen und nicht hilfsbereiten Dame anstehen und auf die Protokollierung warten, und dann wurden weder Ersatzleistungen angeboten noch bezahlt. Kundenservice eingeschaltet und der war so unfreundlich wie nur irgendwas.

Trotz mehrmaliger Aufforderung gab es keine Ersatzleistungen und Ticket wurde einfach geschlossen. Hier wird geltendes Recht einfach ausgehebelt. Zu dem unverschämt teuren Flug gibt es bei Finnair auch noch einen unverschämten und sehr schlechten Service.