swiss Bewertung | Flug gecancelt - keine Hotel Erstattung
Erfahrungsbericht
Der Flug von Nizza nach Hamburg über Frankfurt wurde eine halbe Stunde vor Take Off gecancelt. Ein Ersatzflug am selben Tag war nicht mehr buchbar, erst am nächsten Tag könnte ein Ersatz Flug angeboten werden. Die Übernachtung im Hotel sollte laut Hotline der Airline erstattet werden. Nach Rückkehr reichte ich die Rechnung in Verbindung mit einer Bitte um Erstattung schriftlich per Post ein.
Als nach einigen Monaten keine Antwort erfolgt war, halte ich nochmals nach. Die Antwort erfolgte diesmal innerhalb von Tagen ,ohne Angabe von Gründen würde die Erstattung der Hotelkosten als auch die Erstattung der ebenfalls geforderten Entschädigung nach EU Recht abgelehnt.
Eine Entschuldigung oder Erläuterung erfolgte nicht. Eine wenig kundenfreundliche Leistung, in Zukunft werde ich auf Flüge mit Swiss verzichten.
Details zum Flug
swiss selbst bewerten
Teilen Sie Ihre Flugerfahrung mit anderen Reisenden.
Kommentar abgeben
Bitte geben Sie eine gültige E-Mail-Adresse an. Sie erhalten eine Bestätigungsmail für Ihren Kommentar. Ihre E-Mail-Adresse wird nicht veröffentlicht oder an Dritte weitergegeben.
Kommentare