Air Berlin Bewertung | Air Berlin Kundenservice stellt sich tot

Nach der Ankunft in Stuttgart fehlten unsere Koffer, aber diese wurden am nächsten Tag nachgliefert, allerdings war einer davon beschädigt.
Ich versuche jetzt seit zwei Monaten Schadenersatz zu bekommen, aber vom Kundenservice erhalte ich immer nur vertröstende Standardmails, dass sie überlastet seien und die Sache so schnell wie möglich bearbeiten würden.
Ich komme mir verarscht vor und wenn ich eine Rechtsschutzversicherung hätte, würde ich mir einen Anwalt nehmen ...