Ich habe hier bisher viele negative Bewertungen über Delta gelesen und hätte die Airline auch gemieden, wenn diese nicht einen hervorragenden Preis und als einzige Airline einen Non-Stop-Flug ab Stuttgart in die Vereinigten Staaten geboten hätte.

Der Check-In in Stuttgart lief reibungslos, obwohl das Personal anfangs etwas sehr ernst wirkte. Nach einigen freundlichen Worten löste sich diese distanzierte Haltung jedoch auf und ich wurde zuvorkommend behandelt.

An Bord der Maschine nach Atlanta (Boeing 767-200) war alles ordentlich und die Flugbegleiter/innen trotz einer lockeren Art, die für europäische Airlines so nicht üblich wäre, sehr freundlich. Das Entertainment war nicht so gut, da es leider nur eine Filmübertragung auf der Leinwand gab. Die Verpflegung an Bord war meiner Ansicht nach überraschend gut. Merkwürdig war die Tatsache, dass nach der Landung das reservierte Gate noch belegt war und wir zehn Minuten warten mussten, bis eine andere Maschine jenes verlassen hatte.

Nach der Landung in Atlanta wurde ich dann leider noch durch die strenge Einreise-Kontrolle so aufgehalten, dass ich meinen Anschlussflug nach Cleveland verpasste. Eine freundliche Delta-Mitarbeiterin buchte mich problemlos auf einen Flug zwei Stunden später um.

Vom Flug nach Cleveland (MD-87) habe ich wegen starker Müdigkeit den größten Teil verschlafen und wurde nur dadurch wach, dass die Maschine beim Anflug auf Cleveland in ein Gewitter geriet. Ich fühlte mich jedoch zu keiner Zeit unsicher und das Flugpersonal vermittelte einen souveränen Eindruck, der beruhigend auf alle Passagiere wirkte.

Leider stellte sich nach der Landung heraus, dass das Gepäck von meinem Kollegen und mir den Anschlussflug nicht verpasst hatte und bereits zwei Stunden vorher in Cleveland eingetroffen war. Während ich meinen Koffer sofort überreicht bekam, musste mein Kollege circa 20 Minuten warten, da sein Koffer wegen einer Verwechselung bereits in ein Auslieferungslager gebracht worden war. Die Delta-Mitarbeiterin führte jedoch mehrere Telefonate und war sehr bemüht den Koffer zurückholen zu lassen, was ihr letztlich auch gelang.

Der Rückflug nach Atlanta wurde von einem Delta Connection Carrier (, den Namen habe ich vergessen,) mit einem CRJ700 durchgeführt und auch hier habe ich keinen Anlass zur Kritik.

Der Weiterflug mit einer Boeing 767-300 nach Frankfurt startete pünktlich. Leider war diese Maschine nicht gründlich gereinigt, was mich während der gesamten Reise mit Delta eigentlich am meisten gestört hat. Das Personal und die Verpflegung waren jedoch auch auf diesem Flug angenehm und das Entertainment-System war dank des moderneren Fluggeräts bedeutend besser (eigener Touch-Screen).

Alles in allem ist der Flug mit Delta nicht schlecht gewesen und das Preis-/Leistungsverhältnis stimmte.

Wer also eine günstige Airline mit angemessenen Service sucht, ist bei Delta gut aufgehoben.

Wer ein hohes Maß an Service genießen will, kann natürlich mehr investieren und z.B. die Lufthansa oder Virgin Atlantic nutzen.