TAP Portugal Bewertung | Mitten in der Nacht gestrandet

TAP Portugal Flug von Wien nach Funchal

Aufgrund der Flugverspätung erreichte ich meinen Anschlussflug nach Funchal nicht. Die eigentliche Beschwerde betrifft aber den Umgang mit mir und den restlichen Passagieren. 1) Ich erhielt erst zwei Tage später einen neuen Anschlussflug 2) Es war zwei Uhr Nachts und wir wurden ohne jede Unterstützung bei der Unterkunftssuche weggeschickt (€100 Hotelkosten dürfen wir angeblich später geltend machen). 3)

Wir erhielten Essensgutscheine die nur im Flughafen gültig sind aber das sagte uns keiner (nicht einmal am Servicetelefon am nächsten Tag erhielt ich dazu Auskunft). Bis zu meinem geänderten Flug zwei Tage später waren die Gutscheine abgelaufen! 4) Die Ansprechperson am Flughafen verschwand permanent in einem abgeschlossen Raum um kam jedesmal erst nach längerer Zeit wieder heraus.

Dazwischen wurde auf Fragen und Ängste nur widerwillig bis gar nicht eingegangen. Anders gesagt: Wir wurden einfach so lange stehen gelassen, bis alle aufgaben nach und nach gingen. 5) Zuletzt funktionierte nicht einmal das Online-Beschwerdeportal Dieser Umgang von TAP Air mit seinen Kunden ist vollkommen inakzeptabel. Ich werde die Airline in Zukunft meiden und jedem abraten diese zu nutzen.