Sun Express Bewertung | Einmal und nie wieder!

Nachdem wir am Flughafen in Antalya angekommen waren, stand bereits eine 2 stündige Verspätung auf den Anzeigetafeln. Beim Einchecken bei Sunexpress stand - in weiser Voraussicht - ein Schild mit Informationen, welche Passagierrechte man hat. Offensichtlich geht man bei dieser Airline davon aus, dass man als Flugpassagier nicht mit einer üblichen Beförderung rechnen kann, weswegen bräuchte man sonst eine Information über die Fluggastrechte bereits bei der Gepäckaufgabe? Leider blieb es nicht bei der 2 stündigen Verspätung, sondern diese stieg auf knapp 3 Stunden an. Um sämtlichen Ansprüchen auf Entschädigung zu entgehen, hielt sich die Verspätung natürlich genau unterhalb der 3 Stunden.

Als ich den Steward im Flugzeug mit der Verspätung konfrontierte und nach einer Entschädigung fragte (z.B. kostenlose Getränke wären das mindeste gewesen bei knapp 3 Stunden Verspätung), reagierte dieser relativ erbost und sagte, er könne auch nichts dafür. Das mag richtig sein, aber die Passagiere können auch nichts für die Unfähigkeit dieser Airline. Eine Schulung der Mitarbeiter, wie mit angemessen mit Kundenbeschwerden umgegangen werden muss, findet offenbar nicht statt. Immerhin war das Flugzeug relativ neu, somit hatte man zumindest während des Fluges keine Angst Allerdings war die Landung in München relativ hart und es hatte weder geregnet noch war starker Wind.

Dies spricht nicht unbedingt für die Qualität der Piloten. Fazit: Das war das erste und letzte Mal mit dieser Airline. Lieber bezahle ich nächstes Mal mehr und habe dafür eine ordentliche und pünktliche Airline mit kompetenten Mitarbeitern.