Lufthansa Bewertung | In der Luft hui - am Boden pfui

Was soll man da sagen?! Der Flug an sich war soweit in Ordnung, die Crew an Bord super freundlich und zuvorkommend, das Essen war nicht ganz mein Geschmack (chicken mit Kartoffel und Bohnen, Frühstück mit Omelett und Kartoffeln) und leider war die Bestuhlung dieses mal sehr unbequem. Der Crew an Bord gebe ich dennoch 5 Sterne! Das Dilemma sind leider die Mitarbeiter am Boden. In Vancouver hatten wir es mit einer unfreundlichen und unverschämten Mitarbeiterin zu tun, die null auf unsere Belangen eingegangen ist und uns herablassend behandelt hat.

Das wir aus familiären Gründen in München aussteigen mussten und unseren Anschlussflug nicht angetreten haben, ging die Suche nach den Koffern los. Uns wurde mitgeteilt, dass die Koffer ausgeladen wurden, nun im Terminal stehen und bald auf dem Gepäckband liegen. Nachdem wir dann 1,5 Std. später noch immer kein Gepäck gesehen haben, würde uns nach erneutem Nachfragen gesagt, dass das Gepäck im anderen Terminal steht und demnächst rüber gebracht wird. Nach 2 std. fragten wir erneut nach .... die gleiche Antwort. Auch unser Entgegenkommen, dass wir selbst in das andere Terminal gehen um es dort abzuholen, wurde mit "Nein das geht nicht, wir haben hier Prozesse" abgeschmettert. Nach 3 Std. wartete haben wir entnervt aufgegeben