germanwings Bewertung | Das konnten die auch mal besser
- 23.02.2015
- M.(23) Köln
- 3
- germanwings CRJ
germanwings Flug von Basel nach Düsseldorf
Flug hatte knapp 1h Verspätung, was leider erst zur ursprünglich genannten Boardingzeit per Lautsprecher verkündet wurde. Die Flugbegleiterinnen waren nicht wirklich motiviert, ein lächeln habe ich heute vermeitlich gesucht. Wir waren im Smart Tarif gebucht, das Sandwich war in Ordnung, das Getränk zwar etwas dürftig, aber das wussten wir schon vorher. Der Flug war relativ schlecht gebucht, deshalb konnten wir uns in den Notausgangsreihen niederlassen, die Beinfreiheit war wirklich gut, jedoch provozierte das die schlechte Laune der Flugbegleiter nur noch mehr, da diese nun nachfragen mussten, ob uns ein Snackbeutel zustand oder nicht. In der Spucktüte befanden sich mehrere Kaugummies, der Boden war nicht gestaubsaugt, die Sitztaschen waren sehr unordentlich, die Magazine fielen auseinander. Entertainment gab es nicht, braucht man für diese Strecke nun wirklich auch nicht. Insgesamt ein ziemlich ernüchterner Flug, den Mitbewerber bis jetzt besser durchführen konnten. Na dann versuchen wir es bald mit den neuen 320er nochmal und hoffen auf eine nettere Besatzung.
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- schlecht 
- geht so 
- mittel 
- gut 
- vorbildlich
- Service
- geht so
- Essensqualität
- mittel
- Unterhaltung
- keine Unterhaltung an Board
- Sauberkeit
- - geht so
- Freundlichkeit
- schlecht
- Pünktlichkeit
- - geht so
- Sitzkomfort
- gut
- Preis-Leistung
- - geht so
- Durchschnitt
- 2.29 Sterne
- geflogen
- 23. Februar 2015
- Flug Nr.
- 4U9713
- Strecke
- Flug Basel nach Düsseldorf
- Klasse
- Economy
- Reiseart
- Geschaeftsreise
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Kommentare
bisher 3 Kommentare
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Leider nicht ganz
Lieber M. , deine Kritik kann ich verstehen da ich auch die Erfahrung gemacht hab auf Germanwings Flug operated by Eurowings. Ja richtig das war nicht Germanwings Personal in der Kabine sondern von der Eurowings. Auf den Airbussen war ich immer zufrieden da Germanwings Crews. Mal gucken vielleicht werden Eurowings auch netter wenn sie endlich Airbusse haben :-) muss mit Ew oft ab Hamburg fliegen und die sind kein Vergleich zu den 4U Flugbegleitern leider.
Kaugummi in Spücktüten
Ich weiß ja nicht, was aus Langeweile so alles inspiziert wird. Aber, ganz ehrlich. Ich habe noch niemals den Inhalt der Spucktüte auf Kaugummis inspiziert. So wie Sie das schreiben, haben Sie anscheinend eine Art von Check-Liste dabei, die sie abarbeiten. Bei einem Turn-Around kann nicht noch jede Tüte auf ein Kaugummi oder Bonbonpapier überprüft werden. Ist doch auch ganz egal, sofern sich dort nicht das darin befindet, wofür diese Tüte bestimmt ist.
Germanwings hat eine genaue Liste wer wo sitzt und was gebucht wurde (smart oder Basic). Und wenn Sie sich einfach umsetzen, dann ist doch klar, dass da nachgefragt werden muss. Sie sitzen ja nicht alleine an Bord sondern es fliegen im schlimmsten Falle noch weitere 178 Personen mit ihnen. Und das geht ganz einfach, indem man dem FB einfach Bescheid gibt, wenn man an der Reihe ist und das aufklärt.
Schlimm ist natürlich, dass das Bordmagazin nicht mehr ganz taufrisch in Ihrer Sitztasche war. Bei einem Flug von grade mal einer Stunde ist das natürlich der Supergau. Und, welche Mitbewerber fliegen denn sonst noch von Düsseldorf nach Basel, außer Germanwings?
Rechtfertigung wirklich notwendig?
Den Inhalt der Spucktüten muss man nicht inspizieren, wenn die Spucktüte vor allen Magazinen steckt und man sofort die roten Kaugummis sieht ohne das Ding in die Hand zu nehmen. Wie ich geschrieben habe, ging es darum das das Umsetzen mit Augenrollen und Seufzen kommentiert wurde, es ging nicht um das Nachfragen an sich. Das nächste Mal richtig lesen und dann rummeckern.
Zumal auf einer CRJ operated by Eurowings keine 178 Personen Platz finden. (Auf diesem Flug waren vielleicht 30 Passagiere gebucht, weswegen wir uns ja überhaupt das Recht raus genommen haben uns an den Overwing zu setzen) Bei einer Bewertung geht es um die subjektive Wahrnehmung von Service und Sauberkeit, wenn ich mir die Bordmagazine anschaue und das Außenblatt nicht mehr mit dem "inneren" zusammenhält, dann wäre ein Austausch schön gewesen. Und wie sie an meiner Bewertung sehen, habe ich die Sauberkeit mit "geht so" bewertet, weil es nun mal nicht "mittel" oder "gut" ist und war.
Und wenn die Freundlichkeit nun einmal schlecht war, nicht gelächelt wurde und ich kein Bitte oder Danke vernehmen konnte, dann muss ich diese nun einmal auch so bewerten. Das alles hat nichts mit einer Checkliste oder ähnlichem zu tun, das ist das was mir auf diesem Flug aufgefallen ist. Und der Satz mit den Mitbewerbern bezog sich auf ähnliche Strecken mit Air Berlin auf DUS-ZRH oder Intersky DUS- FDH, dort habe ich solche Unfreundlichkeit und Unsauberkeit schlicht und ergreifend noch nicht erlebt und sollte das der Fall sein, würde ich das genauso bewerten.
Grundsätzlich scheinen Sie viel Zeit zu haben, um sich über eine normale neutral geschriebene Bewertung so aufregen zu können. Wenn Sie normal artikulierte Kritik nicht vertragen oder großer Fan von der Eurowings sind, dann tut es mir Leid das diese auf diesem Flug nicht dem eigenem Serviceanspruch gerecht wurde, aber meine Bewertung deswegen verfälschen? Nein. Insgesamt habe ich nun selber viel zu viel Zeit damit verschenkt mich Ihrem herablassenden Kommentar zu widmen und werde weitere Kommentare nicht weiter beachten.