El Al Bewertung | Nie wieder El Al

Leider wurde das Gepäck laut Auskunft des Infostandes in Tel Aviv erst gar nicht eingecheckt. Unsere Koffer kamen dann am dritten Tag nach unserem Flug an. Das Servicepersonal am Flughafen in Tel Aviv war absolut nicht hilfsbereit. Im Urlaub dann mehrfach versucht den Serviceschalter zu erreichen um in Erfahrung zu bringen wann das Gepäck auftaucht. Leider war dieser dauerhaft nicht erreichbar. Unsere Ausflüge mussten wir bis dato absagen, da wir vom Serviecschalter gesagt bekam wir würden 1 - 2 Stunden vor Auslieferung kontaktiert. So war es dann letztlich auch.

Das Gepäck kam völlig durchwühlt an. Bei einem der zwei zu spät gelieferten Koffer war der Henkel abgerissen (wie das möglich ist ist mir völlig unerklärlich). Schadenersatz läuft mit ungewissem Ausgang. Sowohl für das zu spät gelieferte Gepäck als auch für den kaputten Koffer. Ich habe mir wegen einer anschlißenden Reise einen neuen Koffer kaufen müssen. Nun will El Al den alten reparieren. Nur Stress, keinerlei Empathie des Personals. Das beduetet unzählige Anrufe, emails, wieder Termine wegen der Abholoung des kaputten Koffers etc.

Keine Entschuldigung, keine Informationen, kein gar nichts... wirklich enttäuschend! Über das Prodezere beim Check - in lässt sich streiten, so lange man dann wenigstens sicher reist. Das Essen an Bord war zugegebenermaßen echt lecker.