XL Airways Bewertung | Koffer nicht angekommen

XL Airways Flug von Düsseldorf nach Adana

wir sind mit 1 stunde verspätung abgeflogen, der flug war an sich sehr ruhig. das personal war nett aber nicht aufmerksam. wollte für mein sohn ein glas wasser haben, es dauerte 20 minuten lang bis ich es bekam! der hammer war, als ich am kofferband stand der koffer nicht kam. der koffer war von meinen sohn (3jahre alt). der Urlaub dauerte 2 wochen. habe jeden tag am flughafen angerufen, was mein händyrechnung gesprengt hat. der koffer ist nicht aufgetaucht. musste vor ort mein sohn komplett neu einkleiden. alles was man halt so braucht im urlaub (kosmetik, ansiehsachen u.s.w)! in deutschland angekommen, musste ich alle daten an die flugges.weiterleiten!

ein kofferinhaltsbeschreibung. die liste war lang. dann wurde die beschreibung an einzelne station weitergeleitet, sagte man mir! nach 3wochen wollte ich wissen was jetzt los ist, wo der koffer steckt (mail) keine reaktion auf mein mail. erst nachdem ich mit rechtlichen schritten gedroht habe kam eine reaktion. es würde 3 monate lang nach dem koffer gesucht! erst dann würde man über eine regulierung sprechen. nach 7 wochen ein anruf von flughafen. ihr koffer ist aufgetaucht. am gleichen abend wurde der koffer ausgeliefert. dann der schock!! der koffer war aufgemacht und sachen waren entwendet worden. sachen wie kosmetik, süssigkeiten, zigaretten, die wir dazugepackt hatten) alles weg!

nach 7 wochen wartezeit so ein enttäuschung! habe sofort am flughafen angerufen, wie sowas passieren kann! konnten nichts sagen. solle mich an die fluggeseschaft wenden. das habe ich auch gemacht. dann die aussage, bitte legen sie uns beweise vor, wir prüfen es nach!!!i ch weiss nicht, wer die quittungen für zigaretten, schokolade, kosmetik aufbewahrt, ich auf jedenfall nicht! wie soll ich dafür beweise vorlegen!!

fakt ist, ich hatte den ganzen stress, ich bin der beschädigte aber trotzdem wird mit so eine masche versucht die schadensregulierung hinauszuzögern b.z.w ganz entfallen zulassen. ich finde es enttäuschent, das man als zahlender kunde so behandelt wird.