Knapp 11 Std. Verspätung - nie wieder German Sky

German Sky Airlines Flug von Palma de mallorca nach Hamburg

Mein Vorschreiber hat eigentlich schon alles geschrieben - vielen Dank lieber Leidensgenosse. Ja, die Nacht vom 15.07. auf den 16.07. werden wir (Familie mit 2 Kindern) nicht so schnell vergessen. German Sky Airlines hat nur 2 Flugzeuge - wenn also eins kaputt ist, kommt es zu langen Verspätungen. Wenn man sich die Bewertungen hier und in anderen Portalen (holidaycheck.de) durchliest, sieht man, dass diese Airline sehr sehr häufig große Verspätungen hat und diese trotzdem nicht kundenfreundlich geregelt bekommt ... oder gar nicht regeln will.

Unser Reiseziel wurde erst knapp 11 Stunden später als geplant erreicht. Ursprünglich lautete das Abflugdatum in den Reiseunterlagen von GTI 15.07.2012 15:45 Uhr, wurde aber einen Tag vor Abflug in der Hotelmappe auf 16:55 Uhr um 70 Minuten nach hinten verschoben. Bei Ankunft am Flughafen wurde uns dann als Boardingtime erst 20:30 Uhr, danach 00:30 Uhr und danach 02:30 Uhr angezeigt. Die tatsächliche Abflugzeit war am 16.07.2012 um 03:40 Uhr Ortszeit Palma - also knapp 11 Stunden später - die Ankunfszeit in Hamburg war um 6:10 Uhr.

Zwischenzeitlich war von einem Flug bis Hannover (wg. Nachtflugverbot in Hamburg) die Rede - mit Bustransfer nach Hamburg. Weiterhin kommt hinzu, dass diese Airline so klein ist, dass kein eigener Servicepoint am Flughafen Palma vorhanden ist, sondern 2 englischsprachige Mitarbeiter einer Servicegesellschaft (des Flughafens?) sich bemüht haben Infos zu bekommen und Getränke und Essen zu organisieren. Da keine Mitarbeiter am Boardingschalter waren, haben wir Passagiere selbst Durchsagen über das Mikrofon gemacht um Informationen, die jeder mal irgendwo her bekommen hatte zu verbreiten. Außerdem wurde von uns eine Passagierliste angelegt, damit man sich später gegenseitig austauschen kann.

Ich habe den Kindern bei BurgerKing (50m weiter ein kleines Bett aus gepolsterten Stühlen gebaut - die Sofas waren schon von anderen Passagieren der German Sky Airlines belegt. Grund der Verspätung war übrigens wieder ein Defekt an der Maschine (knapp 12 Jahre alt), der lt. Servicemitarbeiter bereits am Vormittag in Palma festgestellt wurde. Gemäß dem Urteil des Europäischen Gerichtshofs vom 19. November 2009 in den verbundenen Rechtssachen C-402/07 und C-432/07 haben Flugreisende auch bei Ankunftsverspätungen von mehr als drei Stunden Anspruch auf Ausgleichszahlungen nach Artikel 7 der Verordnung (EG) 261/2004 („Fluggastverordnung“).

Die Höhe des Anspruchs beträgt 250 EUR bei allen Flügen über eine Entfernung von 1.500 km oder weniger, 400 EUR bei allen innergemeinschaftlichen Flügen über eine Entfernung von mehr als 1.500 km und bei allen anderen Flügen über eine Entfernung zwischen 1.500 km und 3.500 km, und 600 EUR bei allen anderen Flügen im Anwendungsbereich der Verordnung. Die Entfernung Palma - Hamburg beträgt 1660km - wir reden hier also über 400EUR Entschädigung pro Passagier, die jeder in Anspruch nehmen sollte, der diesen Flug mitgemacht hat!

Meine Rechtsschutzversicherung hat mir bereits eine Deckungszusage erteilt, wobei die Ansprüche eigentlich eindeutig geregelt sind, so dass es nicht zum Rechtsstreit kommen sollte und ein in Briefform formulierter Anspruch reichen sollte. Die Verbraucherzentrale Baden-Württemberg hat dazu einen guten Film und Musterbrief vorbereitet: http://www.vz-bawue.de/UNIQ134268595621006/flugrechte Leider bin ich zu spät auf die durchweg sehr schlechten Einträge in den einschlägigen Bewertungsportalen gestoßen. Hätte ich es vorher gelesen, hätte ich darauf geachtet nicht mit dieser Airline zu fliegen.

✘ Entschädigung bei Flugverspätung