Precision Air Bewertung | Katastrophal

Unser Flug hatte 1,5 Stunden Verspätung.
Das alleine wäre ja nicht so schlimm gewesen. Allerdings hatten wir einen Anschlußflug nach Doha, welchen wir letzendlich verpaßt haben.
Das bodenpersonal wie auch die Flugbegleiter haben uns versichert, dass sie unsere Anschlußairline von der Verspätung informiert hätten und dass diese auch warten würde.

In Dar angekommen war das Flugzeug natürlich weg.
Am Precission Air Schalter erkundigten wir uns (in Summe 7 Passagiere) wie und wann wir nun auf einen alternativen Flieger nach Doha umgebucht werden könnten. Der Schalterbeamte erklärte uns er würde sich darum kümmern, versuchte halbherzig zu telefonieren und kümmerte sic hdann um andere Fluggäste. Nach mehrmaligen Nachfragen erklärte er uns er wäre eigentlich garnicht zuständig, wir sollten zu einem anderen Schalter gehen. An diesem Schalter erklärte uns die Angestellte, dass sie eigentlich nicht zuständig wäre, sondern der Herr von dem wir gerade kamen. Dieser war zwischenzeitlich unauffinbar und unerreichbar. So ging das einige Zeit hin und her. Nach über 2 Stunden bequemte sich endlich ein Supervisor zu unserer Gruppe um uns mitzuteilen, dass wir am selben Tag keinen Flug mehr bekommen könnten, morgen aber mit Sicherheit und man würde uns bis dahin in ein Hotel bringen. Hotel und Essen waren OK, von der zugesagten Information am nächsten Tag fehlte jede Spur. Wir versuchten wiederholt die Airline telefonisch zu erreichen, doch am anderen Ende hob entweder niemand ab bzw. legte sofort wieder auf.

Gegen 15 Uhr fanden wir heraus, dass wir auch an diesem Tag das Land nicht mehr verlassen würden können.

"Vielleicht morgen" erklärte man uns. Mittlerweile betrug unsere Verspätung 28 Stunden. Da wir nicht noch einen weiteren Tag warten konnten beschlossen wir uns auf eigene Kosten einen Rückflug zu organisieren.

Wieder am Flughafen baten wir den Customer Relationship Officer von Precision air uns die Verspätung schriftlich zu bestätigen.

dieser erklärte uns, dass er dies sehr gerne tun würde, er nur leider gerade den Schlüssel zu seinem Büro verlegt hatte und uns dadurch keine Bestätigung ausdrucken konnte. Von einem anderen Computer oder gar handschriftlich könnte er uns nichts geben.

Unsere Emails an verschiedene Stellen der Airline wurden ignoriert.