Bewertung Sun Express

Sun Express Bewertung | Schlechter Service bei Kofferverlust

Sun Express Flug von Frankfurt nach Istanbul

Der Flug, das Essen und Sitzkomfort war meines Erachtens fr den Preis von rund 250 Euro (Hin- und Rckflug) angemessen.

Allerdings ging mein Koffer beim Hinflug verloren. Ab diesem Zeitpunkt war der Service eine Katastrophe. Behauptete die Angestellte am Flughafen noch, der Koffer wrde am nchsten Morgen ins Hotel gebracht, sagte mir ihr Kollege am folgenden Abend, dass er frhestens 3 Tage spter ins Hotel gebracht wrde. Im Callcenter in Deutschland gab man uns im Laufe der Zeit diverse trkische Telefonnummern. Keiner der zustndigen Mitarbeiter hatte ausreichende Englisch-/Deutschkenntnisse.

Als der Koffer dann immerhin in Istanbul war, versuchte man uns zu berzeugen, dass wir die weite Strecke zum Flughafen auf uns nehmen sollten, um den Koffer selbst zu holen (ca. 1 - 1,5 h pro Fahrt und ca. 120 Euro Kosten).

Letztendlich wurde der Koffer dann doch frher ins Hotel gebracht, bis dahin hatten wir aber ca. 15 - 20 Telefonate mit diversen Mitarbeitern gefhrt.


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 - schlecht    - geht so   - mittel    - gut    - vorbildlich

  • Service
  • - mittel
  • Essensqualität
  • - mittel
  • Unterhaltung
  • - schlecht
  • Sauberkeit
  • - geht so
  • Freundlichkeit
  • - mittel
  • Pünktlichkeit
  • - gut
  • Sitzkomfort
  • - geht so
  • Preis-Leistung
  • - mittel
  • Durchschnitt
  • 2.63 Sterne
  • geflogen
  • Juni 2010
  • Flug Nr.
  • --
  • Klasse
  • Economy
  • Reiseart
  • Privat/Urlaub


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