Sun Express Bewertung | Dreimal eingecheckt und 20 Stunden Verspätung

Wir waren mit unseren Koffern, zwei Hundeboxen und zwei Hunden pünktlich am Flughafen Münster/Osnabrück und haben eingecheckt. Kurz vor dem Abflug kam die Meldung, unser Flugzeug sei wegen technischer Probleme in Düsseldorf gelandet. Nach einer Stunde hiess es, wir würden mit einem Bus nach Düsseldorf gebracht. Nach einer weiteren Stunde war der Bus endlich da. Vier Stunden nach der eigentlichen Abflugzeit waren wir in Düsseldorf. Wir durften alle Koffer, die Hundeboxen und die Hunde vom Bus in die Abflughalle schleppen - keine Hilfe von Sunexpress für uns und für ca. zehn Leute mit Gehproblemen.

Wir haben ein zweites Mal eingecheckt, die Hunde bekamen zum zweiten Mal ihre Beruhigungstabletten, und wir stiegen in die Maschine ein. Nach einer guten Stunde in der Maschine kam die Durchsage: Die Crew hat die höchstzulässige Arbeitszeit überschritten. Deshalb fliegen wir erst morgen früh um 06.00 Uhr nach Antalya.

Wir mussten unser ganzes Gepäck in Empfang nehmen und mit dem Gepäck, den Hundeboxen und den Hunden ohne jede Unterstützung in ein Hotel. Am anderen Morgen um 03.00 Uhr aufstehen, mit den Koffern, den Hundeboxen und Hunden den ganzen Weg zurück zum Flughafen und ein drittes Mal einchecken. Und die Hunde bekamen zum dritten Mal ihre Beruhigungspillen.

Mit 20 Stunden Verspätung hob der Flieger endlich ab. Bis heute nicht ein Wort der Entschuldigung von Sunexpress für den ganzen Stress.

Von einem Krisenmangement war bei Sunexpress absolut nichts zu bemerken. Absolute Minusleistung von Sunexpress.