Bewertung Alitalia

Alitalia Bewertung | Stornokosten für NICHT ausgestellte Tickets

  • 28.02.2021
  • Daniel(47) Frankfurt am Main
  • 8
  • Alitalia

Alitalia Flug von Frankfurt nach Rom

ALITALIA verlangt zu Unrecht fast 10.000 Euro Stornokosten. Liebe Kollegen, liebe Kunden, heute platze uns der Kragen bei einer ALITALIA Gruppe. Wie allen bekannt ist, war die Einreise nach Italien zu touristischen Zwecken aufgrund der weltweiten Coronavirus-Pandemie für Reisende aus Deutschland in Mai 2020 nicht gestattet.

Die Einreise nach Italien war nur gestattet, wenn es sich um nachweisbare berufsbedingte Fahrten, gesundheitliche Gründe oder sonstige absolute Notwendigkeit handelt. Dies müssen Reisende in Form einer schriftlichen, überprüfbaren Selbsterklärung nachweisen. Im Falle der Einreise mit einem Beförderungsunternehmen müssen Reisende beim Einstieg in das Transportmittel bzw. in das Flugzeug dem Beförderer (Fluggesellschaft) diese Selbsterklärung mit folgenden Angaben übergeben:
- Adresse der Unterkunft, in der die freiwillige 14-tägige Selbstisolierung/überwachte Quarantäne stattfinden soll.
- privates/eigenes Transportmittel zur Erreichung der vorgenannten Unterkunft;
- telefonische Festnetz-, auch mobile Erreichbarkeit während des gesamten Zeitraums der Selbstisolierung/Quarantäne.

Es versteht sich von selbst, dass die Einreise zu touristischen Zwecken unter solchen Bedingungen schlichtweg unmöglich ist. Die Fluggesellschaften, auch Alitalia sind daher nicht berechtigt, die Touristen aus Deutschland nach Italien zu befördern. Im Übrigen wurde zum Zeitpunkt der Kontingentrückgaben die weltweite Reisewarnung für Deutsche bis mindestens 14. Juni 2020 verlängert.

Aufgrund der oben geschilderten Unmöglichkeit am 20. Mai 2020 zu fliegen, hat die Gruppe beschlossen, ihre gebuchten Plätze zurück zu geben. Die Tickets sind noch gar nicht ausgestellt. Dennoch hat ALITALIA eine unberechtigte Stornorechnung für fast 10.000 Euro ausgestellt und angekündigt, die berechneten Stornogebühren abzurufen.

Das finden wir einfach unmöglich. Anstatt Kulanz zu zeigen uns sich gegenseitig zu helfen, versucht ALITALIA Ihre Partner zu ruinieren. Es geht um unsere Existenzen !! Davon muss die Touristikwelt unbedingt erfahren und die Schlüsse zu ziehen für die Zukunft. Welcher Airline soll man im Ernstfall das Vertrauen schenken.

 



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 - schlecht    - geht so   - mittel    - gut    - vorbildlich

  • Service
  • - schlecht
  • Essensqualität
  • kein Essen an Board
  • Unterhaltung
  • keine Unterhaltung an Board
  • Sauberkeit
  • - schlecht
  • Freundlichkeit
  • - schlecht
  • Pünktlichkeit
  • - schlecht
  • Sitzkomfort
  • - schlecht
  • Preis-Leistung
  • - schlecht
  • Durchschnitt
  • 1 Sterne
  • geflogen
  • 20. Mai 2020
  • Flug Nr.
  • 403
  • Klasse
  • Economy
  • Reiseart
  • Privat/Urlaub


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Kommentare

bisher 8 Kommentare

    • Hans

    Nun ja

    Was bei der Schilderung des Sachverhalt nicht klar wird, hat Alitalia die Stornokosten berechnet ? Mit der Formulierung, dass Alitalia ANGEKÜNDIGT hat, die Gelder abzurufen, muss man doch davon ausgehen, dass die Gelder NICHT eingefordert worden sind. Ergo die Frage, was soll der ganze Stress ?

    • Mitch Rapp

    Storno...

    Zuerst mal wären hier doch ein paar Daten wichtig. 10.000 EUR hört sich nach viel an aber das Wort "Gruppe" ist ein weitläufiger Begriff. Die Gruppe hat Ihre Tickets zurückgegeben ? Also storniert ?. War die Reise bereits bezahlt ? Wann wurde storniert ?. Das wird eine schwierige Sache und ich würde mich da an einen Anwalt wenden. Wenn aufgrund der Reisewarnung der Flug sowieso nicht möglich war, warum wartet Ihr nicht ab bis die Fluglinie storniert ?

    • Melia

    Wie viele ...

    Reisende sind es hier? Wie groß ist Ihre Gruppe?

    • Armin

    Wie denn nun?

    Sind die Stornokosten denn nun eine "unberechtigte Stornorechnung" oder soll Alitalia Kulanz zeigen. Beides wiederspricht sich

    • Daniel

    Al Italia

    Wir finden es als "unberechtigte Stornorechnung". Das Geld wurde heute von uns abgebucht, ohne das wir es Wiederrufen können. Es war eine Gruppe geplant mit 25 Personen. Anwalt ist heute eingeschaltet. Der Chef von Al Italia Deutschland wird von uns angeklagt

    • Hans

    Ach @Daniel

    Ach @Daniel - sie planen also den "Chef" von Alitalia anzuklagen ? Schon dieser erste Ansatz ist juristisch nicht haltbar. Ihr juristischer Vertragspartner ist Alitalia, nämlich die Alitalia S.p.A. als Gesellschaft und eben nicht der Vorstandsvorsitzende Francesco Caio. Den könnten sie nämlich nur dann verklagen, wenn dieser ein persönlich haftender Gesellschafter wäre (was er nicht ist) oder aber wenn sie ihren Beförderungsvertrag mit dem CEO vereinbart hätten. Beides ist nicht der Fall. Auch wenn ihre Wut und ihr Frust gegen die Airline groß ist, sollten sie sich kompetent juristisch beraten lassen, bevor sie einen Klageweg beschreiten, der ins Leere laufen wird.

    • Brain

    @Daniel, @Hans

    Sie schreiben: Es geht um unsere Existenzen. Was meinen Sie damit? Sie sagen, dass die Airline knapp 10.000 Euro Stornokosten berechnet hat, Also durch 25 sind dann unter 400 Euro für jeden. Wenn Sie dieser Betrag um Ihre Existenz bringt, sollten Sie besser zu Hause bleiben und Hans Ratschläge beachten. Dem gibt es nichts hinzuzufügen.

    • Mitch Rapp

    Storno usw.

    Ohne jetzt ein Fachmann zu sein, denke ich das sie den Flug storniert haben bevor von Alitalia abgesagt wurde. Das ist wie im Urlaub von 2020. Wenn ich storniert hätte, wären Stornogebühren fällig gewesen. So habe ich gewartet, bis der Anbieter die Reise absagt und ich bekam mein Geld zurück. Ihre Reise sollte am 20.5.2020 stattfinden ! Sie haben diese frühzeitig storniert. Das Datum wäre interessant ! Ich vermute mal das sie aufgrund Ihrer eigenen Stornierung hier nicht so einfach rauskommen. Des weiteren sehe ich es wie @Brain, 10K EUR / 25 ist 400,00 EUR pro Nase ! Das ist nicht schön, da bin ich Ihrer Meinung, aber wenn das schon exitenzbedrohend sein soll ?????

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