Bewertung KLM

KLM Bewertung | Kein Service

  • 07.06.2020
  • Doris Foerg(doris.foerg@gmx.de)
  • 9
  • KLM

KLM Flug von München nach Amsterdam

Lieber nicht !!!!!! im Dezember 2019 habe ich über Flüge.de einen Flug mit KLM nach Amsterdam gebucht. Den Flug musste ich wegen einer OP (nicht wegen Corona!!!) verschieben und habe diesen somit im März storniert. Seit nunmehr 3 Monaten versuche ich eine Stornorechnung zu bekommen... wohlgemerkt, nur ein Stück Papier, welches ich für meine Reiserücktrittsversicherung brauche (wie gesagt, Reiserücktritt wegen OP, nicht wegen Corona!!!).

Seit 3 Monaten schickt mich Flüge.de zu KLM - KLM zu Flüge.de usw...... keiner ist zuständig. Im Übrigen bekommt auch KLM eine Bewertung von mir. Wie gesagt, ich will kein Geld, nur ein Dokument.... kann doch nicht so schwer sein das zu klären. Aber anscheinend doch... 8 Mails gingen hin und her, diverse Telefonate mit diversen Hotlines und Mitarbeitern, die keine Ahnung und vor allem, keine Lust hatten....

Für die Zukunft gute Reise mit Airlines, die auch dann noch für mich da sind, wenn ich mal ein Problem habe ... nicht nur Freundlichkeit wenn ich buchen und zahlen soll!!!



✘ Möchten Sie per Email informiert werden, wenn wieder eine KLM Bewertung eingeht? Benachrichtigung.

 

 - schlecht    - geht so   - mittel    - gut    - vorbildlich

  • Service
  • - schlecht
  • Essensqualität
  • - schlecht
  • Unterhaltung
  • - schlecht
  • Sauberkeit
  • - schlecht
  • Freundlichkeit
  • - schlecht
  • Pünktlichkeit
  • - schlecht
  • Sitzkomfort
  • - schlecht
  • Preis-Leistung
  • - schlecht
  • Durchschnitt
  • 1 Sterne
  • geflogen
  • 1. Mai 2020
  • Flug Nr.
  • KL1794
  • Strecke
  • Flug München nach Amsterdam
  • Klasse
  • Economy
  • Reiseart
  • Privat/Urlaub


Unser Tipp: Fluggutschein verschenken

Kommentare

bisher 9 Kommentare

    • SusanneH.

    @Doris Foerg

    1.) - Wenn man Ihnen bei Problemen dieser Art helfen soll, müssen Sie sich schon an Ihren Geschäftspartner "Fluege.de" halten, mit dem Sie einen verbindlichen Geschäftsvertrag abgeschlossen haben.
    2.) - Das ist halt das "schöne" wenn man NICHT bei der Fluglinie direkt bucht, nur weil man auf so einer "Pipifax" Strecke ein paar EUR sparen will und nun die KLM unfair und auf das Übelste bewertet!
    3.) - Alle Fluglinien erhalten in dieser schwierigen Zeit hunderte Anrufe pro Tag, da gehen eben deren Direkt-Kunden nunmal vor. - Da kann man sich nicht auch noch um die "Sparfüchse" kümmern, die sonst wo buchen, auch wenn es nur um ein Blatt Papier geht. Dann noch den KLM Kundenservice als "Ahnung- und Lustlos" darzustellen ist kaum zu überbieten.
    4.) - Es wäre auch ratsam die Geschäftsbedingungen seiner Geschäftspartner sorgfältig durchzulesen bevor man eine Reise bucht, und zwar Alles von vorne bis hinten.

    • Dennis S.

    Zuständigkeit

    Sehr geehrte Frau Foerg, Sie haben Ihren Flug offensichtlich in einem Online-Reisebüro gebucht (Fluege.de). Damit ist dieses Reisebüro zuständig. Die Airline hat alles richtig gemacht, wenn Sie immer wieder auf Fluege.de verwiesen wurden. Die Airline daher schlecht zu bewerten ist daher recht unfair.

    • Sven

    Zusammenfassung

    Ich fasse zusammen, Sie sind nicht geflogen und bewerten Essensqualität, Unterhaltung, Sauberkeit, Pünktlichkeit und Sitzkomfort mit einem Stern ohne jemals an Bord gewesen zu sein?

    • Brain

    @SusanneH

    Perfekt erklärt. Genauso ist es.. insbesondere Ihr Punkt 2.

    • Sledge Hammer

    Viel Erfolg

    Bitte lassen Sie sich von den ersten beiden Kommentaren nicht irritieren. Beide stecken so voller Fehler, dass es kaum auszuhalten ist. Von den grenzüberschreitenden Unterstellungen (Sparfuchs etc.) abgesehen - das ist nicht falsch. Nur schlechter Stil. Aber so ist das eben mit dem Internet - jeder darf und jeder kann ;) Kurzum: fluege.de tritt als Reisevermittler auf und ist damit im Gegensatz zu KLM nicht Ihr Vertragspartner (zur Unterscheidung von Veranstalter und Vermittler siehe § 651 a Abs. 2 BGB). Wenden Sie sich an KLM und sparen Sie sich die Mühe mit fluege.de. Und ich rate: Lesen Sie unterhalb meines Kommentares lieber nicht weiter, das wird nicht besser.

    • Sledge Hammer

    Ãœberschrift

    Bitte lassen Sie sich von den ersten beiden Kommentaren nicht irritieren. Beide stecken so voller Fehler, dass es kaum auszuhalten ist. Von den grenzüberschreitenden Unterstellungen (Sparfuchs etc.) abgesehen - das ist nicht falsch. Nur schlechter Stil. Aber so ist das eben mit dem Internet - jeder darf und jeder kann ;) Kurzum: fluege.de tritt als Reisevermittler auf und ist damit im Gegensatz zu KLM nicht Ihr Vertragspartner (zur Unterscheidung von Veranstalter und Vermittler siehe § 651 a Abs. 2 BGB). Wenden Sie sich an KLM und sparen Sie sich die Mühe mit fluege.de. Und ich rate: Lesen Sie unterhalb meines Kommentares lieber nicht weiter, das wird nicht besser.

    • Semy

    Schlechte Erfahrung

    Die Airline zu bewerten in Sachen wie Essen, Sauberkeit, Pünktlichkeit etc. obwohl man nicht am Board war ist schon nicht korrekt, was mich persönlich von Abgabe meiner Bewertung abgehalten hat. Ich konnte wegen Corona-Situation nicht fliegen, bzw.die Airline blieb am Boden Die Situation wird nicht besser und somit habe ich eine Anforderung mit Rückerstattung meiner Ticketkosten geschrieben. Ich habe alle mögliche Adressen und Formulare genutzt, auch das Formular für Beschwerde und es hat über 2 Monate gedauert bis sich überhaupt jemand gemeldet hat. Dabei hieß es, haben Sie Geduld wir melden uns. Hat wieder ca.10 Tage gedauert. Danach wurde mir die Erstattung zugesagt, aber auch nach ganzem Monat warten hat sich nichts getan. Jetzt bin ich wieder am E-Mail schreiben und warten. Apropos, das Flugticket habe ich direkt bei Austrian Airline gebucht. Corona hin oder her, der Umgang ist unseriös und unakzeptabel, einfach erbärmlich für eine Fluggesellschaft dieser Klasse. Bin total enttäuscht, obwohl ich komplett anderes Bild von Austrian hatte. Ich werde definitiv nie mit dieser Airline abheben, oder mit der was zu tun haben wollen. Das ist leider meine Erfahrung.

    • SusanneH.

    @ Vorschlaghammer

    1.) Bin zurück von einem langen, schönen Urlaub und begeistert von Ihrem netten Kommentar !
    2.) Ja, Sie haben Recht - so ist das Internet - Jeder darf und Jeder kann … oder auch nicht !
    3.) Ja, Sie haben Recht - fluege.de tritt als "Reisevermittler" auf.
    4.) Nein, Sie haben leider nicht Recht, denn - § 651 a Absatz 2 BGB - betrifft jn erster Linie "vertragstypische Pflichten beim Pauschalreisevertrag" ! - Die Kundin hatte aber keine Pauschalreise gebucht.
    5.) Hier geht es um "Vermittlung der Flugbuchung durch Dritte" wie Reisebüros oder On-Line Portale, wie z.B. Flug-Suchmaschinen.
    6.) Man könnte annehmen, dass fluege.de auch Rechnungssteller war und es deshalb schon ratsam ist, eine Rechnungskopie auch dort an zu fordern. ( Inklusiv/abzüglich Vermittlungsprovision (?) ).
    6.) Diese Reisevermittler gehen mit dem Kunden ein -Vertragsverhältnis- ein, kraft dessen sie für den Kunden eine Flugbuchung bei der entsprechenden Fluglinie vornehmen.
    7.) Wie in diesem Fall, hätten sich beide, KLM und fluege.de, kein Bein ausgerissen der Kundin eine Rechnungskopie zu erstellen, egal ob Brutto oder Netto !
    8.) Hier ging es um einen "Kunden-Gefallen" und nicht um Fluggastrechte im Sinne diverser Paragraphen !!
    9.) Zu guter Letzt:
    10.) Wo bitte stecken die ersten beiden Kommentare denn "voller Fehler" , dass man es "kaum aushält" ?
    11.) "Von den grenzüberschreitenden Unterstellungen abgesehen - das ist nicht falsch. .. Nur schlechter Stil" ? Allen Ernstes, was soll denn dieser Satz bedeuten ???
    12.) Und dann "soll man unterhalb Ihres Kommentares nicht weiterlesen"! Darf ich fragen wie alt Sie sind ?
    MfG

    • SusanneH.

    @Sledge Hammer

    1. Dritter Versuch (meine ausführlichen Antworten 1 und 2 sind offensichtlich nicht angekommen).
    2. Dieses mal kurz und bündig: § 651 a Absatz 2 BGB kommt nicht zur Anwendung, da es sich hier nicht um eine Pauschalreise handelt..
    3. Verkauft ein Vermittler eine Einzelleistung (nur Flug) ist bei Problemen zuerst einmal er in der Haftung und kann dann den Reisenden direkt an die Fluglinie zur Klärung von Ansprüchen verweisen.

Kommentar abgeben

Bitte geben Sie eine gültige Email an, denn Sie bekommen eine Bestätigungsmail für Ihren Kommentar.
Kommentare mit beleidigenden Inhalten werden sofort gelöscht.
Ihre Email Adresse wird nicht an Dritte weitergegeben und Sie erhalten auch keine weiteren Mails von uns. Kommentare mit einer ungültigen Mail können wir leider nicht veröffentlichen.



Ja, ich habe die Datenschutzbestimmungen gelesen und akzeptiert.
Erst mit dem Akzeptieren der Datenschutzbestimmungen wird das Feld zum Absenden des Kommentares sichtbar.