Bewertung TUIfly

TUIfly Bewertung | 135 Euro für Übergepäck

TUIfly Flug von Fuerteventura nach Düsseldorf

Wir waren vom 05.01.20 bis 11.01.20 auf Fuerteventura, wobei wir am 04.01.20 abends aus Izmir zurückkamen.

Beim Hinflug mit Sundair waren 20 kg Gepäck vorgesehen und wir wunderten uns schon, dass wir bei TuiFly beim Rückflug 15 kg Gepäck haben sollten. Vergeblich versuchten wir, auf die TuiFly-Seite zu gelangen, um uns zu erkundigen, wie es gemeint sei, konnte man doch nicht mit 20 kg Gepäck hin und nur mit 15 kg Gepäck zurück.

Durch den "überganglosen" Urlaub vom 4.1. auf den 5.1. haben wir es nicht geschafft, uns nochmals zu erkundigen und sind davon ausgegangen, dass wir ja nicht 5 kg Gepäck pro Person auf Fuerteventura lassen könnten.

Am Abflugtag wurden wir durch TUIFly sehr unfreundlich abgefertigt und als wir dann mit unseren beiden Koffern 39 kg hatten, aber wohl nur 30 kg vorgesehen waren, mussten wir 135 Euro nachbezahlen. Wir haben uns darüber sehr geärgert und werden es künftig verhindern, jemals wieder mit TUIFly zu verreisen.

Hinzu kommt, dass wir keinen Platz nebeneinander bekamen, nur nebeneinander die beiden Gangplätze! Auf den Gangplätzen hat es dermaßen gezogen, dass wir Bindehautentzündung sowie tagelang Halsschmerzen hatten.

Das Flugzeug war so eng, wie schon lange nicht mehr (zuletzt bei Ryanair) und es erfolgte eine Durchsage, dass die Passagiere bis Reihe 10 die vordere Toilette und ab Reihe 11 die hintere Toilette benutzen müssten!

Es wurden die Essen und Getränke, die vorher bestellt wurden - für diejenigen, die es wohl geschafft haben auf die TUIFly-Seite zu gelangen - erst langatmig verteilt und dann konnten andere etwas bestellen, dass dann aber schon ausverkauft war.

Die Chef-Stewardess sammelte auf einem großen Tablett zwischendurch die Abfälle ein und als meine Sitznachbarn ihr Abfälle übergeben wollten, wurden sie angepöbelt: "Ich kann keine Abfälle mehr nehmen, wie man doch sehen kann!"

Der wirklich sehr enge Gang war ständig mit einem "Verkaufswagen" blockiert, so dass es Glückssache war, zur Toilette zu kommen. Und das alles bei einem Flug von über 4 Stunden!



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 - schlecht    - geht so   - mittel    - gut    - vorbildlich

  • Service
  • - schlecht
  • Essensqualität
  • kein Essen an Board
  • Unterhaltung
  • - schlecht
  • Sauberkeit
  • - schlecht
  • Freundlichkeit
  • - schlecht
  • Pünktlichkeit
  • - gut
  • Sitzkomfort
  • - schlecht
  • Preis-Leistung
  • - schlecht
  • Durchschnitt
  • 1.43 Sterne
  • geflogen
  • 11. Januar 2020
  • Flug Nr.
  • X3 2117
  • Strecke
  • Flug Fuerteventura nach Düsseldorf
  • Klasse
  • Economy
  • Reiseart
  • Privat/Urlaub


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Kommentare

bisher 5 Kommentare

    • Chris

    Verstehe ich nicht

    Ihren Frust bezüglich der 135 Euro für das Übergepäck verstehe ich nicht. Sie buchen einen TUIfly Flug mit 15 kg Gepäck und versuchen tatsächlich 20 kg einzuchecken? Bezahlt haben Sie für 15 kg, somit sind auch nur 15 kg erlaubt. Da ist es auch vollkommen egal mit wieviel Gepäck sie angereist sind.

    • Mitch Rapp

    Gepäck

    Interessant wäre es zu wissen, wie es zu der Buchung kam. Hat das Reisebüro das gebucht oder Sie selbst ?
    Fakt ist, das sie nur 15kg Gepäck frei gebucht haben für die Strecke. Da kann man dann nichts machen. Zahlen und Fröhlich sein ! Da würde ein Anruf bei Tuifly nichts nutzen. Ich weiss jetzt nicht wie lange im Voraus Sie gebucht haben. In der Regel hat man genug Zeit das Mehrgepäck bzw. die Sitze zu buchen. Das ist bei Ihnen leider nicht geschehen.
    Andere Frage: wie kommt es denn zu dem Rückflug aus Izmir ?

    • Hans

    Oh je, Schuld sind immer die anderen

    1.) Sie hatten einen TUIfly Flug mit 15 Kg Freigepäck gebucht. Das konnten sie bei der Buchung erkennen, ebenso auch auf der Buchungs-Bestätigung von TUIfly. Auch dann wenn es eine Pauschalreise mit einem Reiseveranstalter war.
    2.) Verfügt man über mehr Gepäck, sollte man nicht warten bis am Counter die hohen Übergepäck Konditionen fällig werden, sondern bucht vorher online das Übergepäck dazu. Da ist gerade online bei TUIfly sehr günstig.
    3.) Sie erhalten Ihren Wunschplatz, wenn Sie Ihren Platz schon vorher online reservieren. Viele Fluggäste tun das, daher erhält man am Counter häufig nur noch das, war übrig geblieben ist. Außerdem hätte Sie bei einer Online-Platzreservierung auch vorher Plätze mit mehr Beinfreiheit (Comfort-Sitze oder XL Sitze) dazu buchen können. Aber auch das haben Sie nicht getan.
    4.) Das die Passagiere der vorderen Reihen die Toiletten vorne und die Passagiere der hinteren Reihen die hintere Toilette benutzen sollten ist völlig richtig und spart unnütze Laufwege.
    5.) Der Flug X3 2117 am 11.01.2020 wurde von TUIfly mit einer Boeing B 737-800 durchgeführt. Diese Maschinen sind - egal von welcher Airline - auf den touristischen Mittelstrecken Flügen nahezu alle mit 186 bzw 189 Sitzen bestuhlt. Daher sind die Sitzabstände überall nahezu identisch. Gleiches gilt für den Mittelgang.
    Fazit: Alles was Sie hier im Bezug auf die Kosten für das Übergepäck und den Sitzkomfort reklamieren, wurde von Ihnen selber verursacht. Entweder weil Sie die Infos von TUIfly nicht gelesen haben oder weil Sie diese Informationen bewusst ignorieren wollten.
    Ich drücke es mal rustikal aus. Typische "Schuld sind die Anderen" Bewertung.

    • Gelegenheitsflieger

    Frustbewertung

    Was kann Tuifly dafür, dass Sie nicht darauf achten, wie viel Gepäck sie frei haben? Auch bei Tuifly gibt es Tarife mit 20 kg, muss man halt entsprechend Buchen. Und ihnen scheint ja vor dem Flug bewusst gewesen zu sein, dass Sie für diesen Flug weniger Freigepäck hatten. Was kann die Airline dann dafür? Da meistens Paare reisen ist es bei 3 3 Bestuhlung eben einfach so, dass ein Teil der Paare auch über den Gang hinweg sitzen muss. Rechtzeitig einchecken oder Platz reservieren hilft. Das Thema mit der Bindehautentzündung kommentiere ich lieber nicht weiter. Und dazu, dass die Ferienflieger alle mit Maximalbestuhlung und quasi gleichen Sitzabständen unterwegs sind ist auch alles gesagt. Mir kommt die Bewertung wie eine reine Frustbewertung aufgrund der Gepäckgebühren vor, und das obwohl Ihnen lange vor dem Weg zum Flughafen klar war, dass sie mehr Gepäck dabei hatten als sie bezahlt haben.

    • Brain

    Schlimm ...

    Die Kommentatoren haben alles ausführlich erwähnt, Ich frage mich ernsthaft, wie manche Fluggäste im Leben zurechtzukommen

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