Onur Air Bewertung | Crew unmotiviert und unfreundlich

Onur Air Flug von Düsseldorf nach Marsa Alam

Schon beim Hinflug am 24.12.2019 zeigte sich beim Einchecken eine Mitarbeiterin hochgradig unprofessionell. Ich war mit meiner stark gebehinderten Mutter zu einem Schalter durchgewunken worden, was ich für sehr entgegenkommend hielt.

Vor uns befanden sich nur wenige Fluggäste. Leider funktionierte die Technik an diesem Schalter nicht, die Mitarbeiterin konnte keine Tickets und Aufkleber drucken. Das kann passieren und macht sicherlich nervös, führte aber dazu, dass wir hier viel länger standen, als in allen anderen Schlangen.

Als sich die vor uns stehenden Fluggäste erkundigen, wie es denn nun weitergehen soll, fiel ihnen die zuständige Mitarbeiterin harsch ins Wort und beschimpft die Gäste, sie würden doch wohl sehen, dass technische Probleme vorlägen. Absolut unprofessionell und hochgradig kunden unfreundlich.

In der Maschine sehr wenig Platz, Flickwerk z. B. an meiner Armlehne, die war quasi nicht mehr vorhanden und mit Alufolie geflickt. In dem aus meiner Sicht überhitztem Flieger gab es erst nach 2 Stunden ein "Serviceangebot" in Form von Wasser, Tee oder Kaffee. Es hatte mittlerweile ein Passagier bereits erhebliche Kreislaufprobleme.

Die Crew unmotiviert und unfreundlich, die in "englischer Sprache" durchgeführten Durchsagen waren sowohl auf dem Hin- als auch auf dem Rückflug aufgrund eines starken Akzents und "Nuscheln" nicht zu verstehen.

Auf dem Rückflug wurde ein älterer Herr von einem Crewmitglied sehr, sehr unfreundlich mit der mehrfach wiederholten Aufforderung "in English please" bedacht, als er auf Deutsch ein Wasser bestellen wollte.

Einem 4-jährigen Mädchen wurde der Toilettengang verweigert, weil nach schwachen Turbulenzen die Anschnallzeichen noch nicht ausgeschaltet waren. Dies alles in sehr genervtem, unfreundlichem Ton.

Mein Fazit: nie wieder mit dieser Airline!