Onur Air Bewertung | Crew unmotiviert und unfreundlich
Onur Air Flug von Düsseldorf nach Marsa Alam
Schon beim Hinflug am 24.12.2019 zeigte sich beim Einchecken eine Mitarbeiterin hochgradig unprofessionell. Ich war mit meiner stark gebehinderten Mutter zu einem Schalter durchgewunken worden, was ich für sehr entgegenkommend hielt.
Vor uns befanden sich nur wenige Fluggäste. Leider funktionierte die Technik an diesem Schalter nicht, die Mitarbeiterin konnte keine Tickets und Aufkleber drucken. Das kann passieren und macht sicherlich nervös, führte aber dazu, dass wir hier viel länger standen, als in allen anderen Schlangen.
Als sich die vor uns stehenden Fluggäste erkundigen, wie es denn nun weitergehen soll, fiel ihnen die zuständige Mitarbeiterin harsch ins Wort und beschimpft die Gäste, sie würden doch wohl sehen, dass technische Probleme vorlägen. Absolut unprofessionell und hochgradig kunden unfreundlich.
In der Maschine sehr wenig Platz, Flickwerk z. B. an meiner Armlehne, die war quasi nicht mehr vorhanden und mit Alufolie geflickt. In dem aus meiner Sicht überhitztem Flieger gab es erst nach 2 Stunden ein "Serviceangebot" in Form von Wasser, Tee oder Kaffee. Es hatte mittlerweile ein Passagier bereits erhebliche Kreislaufprobleme.
Die Crew unmotiviert und unfreundlich, die in "englischer Sprache" durchgeführten Durchsagen waren sowohl auf dem Hin- als auch auf dem Rückflug aufgrund eines starken Akzents und "Nuscheln" nicht zu verstehen.
Auf dem Rückflug wurde ein älterer Herr von einem Crewmitglied sehr, sehr unfreundlich mit der mehrfach wiederholten Aufforderung "in English please" bedacht, als er auf Deutsch ein Wasser bestellen wollte.
Einem 4-jährigen Mädchen wurde der Toilettengang verweigert, weil nach schwachen Turbulenzen die Anschnallzeichen noch nicht ausgeschaltet waren. Dies alles in sehr genervtem, unfreundlichem Ton.
Mein Fazit: nie wieder mit dieser Airline!
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- schlecht 
- geht so 
- mittel 
- gut 
- vorbildlich
- Service
- schlecht
- Essensqualität
- kein Essen an Board
- Unterhaltung
- keine Unterhaltung an Board
- Sauberkeit
- geht so
- Freundlichkeit
- - schlecht
- Pünktlichkeit
- gut
- Sitzkomfort
- - schlecht
- Preis-Leistung
- - schlecht
- Durchschnitt
- 1.67 Sterne
- geflogen
- 7. Januar 2020
- Flug Nr.
- --
- Strecke
- Flug Düsseldorf nach Marsa Alam
- Klasse
- Economy
- Reiseart
- Privat/Urlaub
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Kommentare
bisher 9 Kommentare
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Subjektive Einschätzung
Einige Argumente kann ich nicht nachvollziehen. Wenn ich am Heiligabend arbeiten müsste wäre ich nicht wirklich glücklich, insofern habe ich da ein gewisses Verständnis wenn es hektisch wird und die Technik streikt. Sie fliegen ja in Urlaub, da hat man schon eine etwas positivere Grundhaltung. Sie bemängeln den Service. Das ist eine Billigflugairline, da sollte man froh sein wenn es auf dem kurzen Flug überhaupt etwas ( kostenlos ?) gibt. Wenn ich nach 2 Stunden ohne Getränk Kreislaufprobleme bekomme, liegt hier sicher ein anderer gesundheitlicher Aspekt vor. Ausserdem ist Onur keine deutsche Airline, insofern sollte man sich hier mit einer international gängigen Sprache wie Englisch wenigstens rudimentär unterhalten können. Zu guter Letzt zum Thema Turbulenzen. Hier ´kommt die Anweisung aus dem Cockpit. Die Piloten erhalten Informationen über die vor Ihnen liegende Wetterlage und müssen aus Sicherheitsgründen bei Turbulenzen so verfahren. das es dann schwache Turbulenzen waren, weiß man auch erst danach ! Ich kann hier nur feststellen, das über den eigentlichen Flug keine wichtigen Informationen mitgeteilt werden, nur subjektiv "gefühlte" Einschätzungen
Mitch Rapp
Erst einmal ist grundsätzlich jede von einem Menschen abgegeben Bewertung ist subjektiv. Als nächstes möchte ich sagen das der Ton die Musik macht. Dann fällt mir noch ein das jemand, bevor er einen Job annimmt wissen sollte, das es da auch Schicht- und Feiertagsarbeit geben kann.
Und egal in welchem Job man arbeit ist professioneller Umgang, insbesondere mit dem Kunden der letztendlich das Gehalt garantiert eine Mindestanforderung an die Mitarbeiter. Darüber hinaus kann man durchaus erwarten das eine Airline die ab Deutschland fliegt auch Personal bereit stellt die die Landessprache also deutsch soweit beherrschen, das sie mit den Fluggästen kommunizieren können. Wie schaut es denn z.B. in einer Notsituation aus? Wie will denn das fliegende Personal mit den Gästen kommunizieren, oder dürfen nur Leute ein Flugzeug besteigen, die einen englisch oder sonstigen in diesem Fall türkischen Sprachtest bestanden haben, obwohl den Flug gar nicht in die Türkei sondern nach Ägypten ging.
Ich finde es erschreckend wenn man sehen muss was gerade Billigstairlines aus der Türkei hier in die Luft bringen dürfen. Aber man bekommt was man bezahlt. Leider gibt es in der Regel für Pauschalurlauber, insbesondere nach Ägypten nicht die Auswahl um mit einer halbwegs vernünftigen Airline zu fliegen. Ich habe in meinem Leben genau 1 Reise mit einer türkischen Airline gemacht, nach Antalya und zurück, vor ca. 6 Jahren und ich weiß genau das ich mit einer türkischen Airline nie mehr fliegen werde.
Unfreundliches, unprofessionelles, lustloses und arrogantes Personal auf diesen beiden Flügen welches sich den Türken an Board angebiedert hat. Und ich bin zu weiteren Experimenten nicht bereit.
Sprachen
Was das Thema Sprache angeht,so gehörst du wohl auch zu den Menschen, die meinen, Deutsch muss jeder können. Aber egal, viel interessanter ist ja deine Ansicht beim Thema Notfall. Hättest du bei der Sicherheitsvorführung aufgepasst, müsstest du gar keine Angst in einem Notfall haben, weil da nicht die Deutsche Sprache gesprochen wird. Da muss man nur hinschauen und weiss was man im Notfall macht. Und du bist erschrocken, was die Billigstairlines in die Luft kriegen? Alle Airlines, die in Deutschland landen, stehen unter der Kontrolle vom LBA. Erfüllt eine Airline nicht den Sicherheitstandard, wird die Einflugerlaubnis entzogen. Also kann keine Schrottmühle in Deutschland zu finden sein.
Tja ...
Warum fliegen Urlauber in der heutigen Zeit überhaupt nach Ägypten? Das Land ist im Umbruch und Sicherheit steht nicht im Vordergrund und die fängt bei den Billig Airlines an, auch wenn es eine türkische ist.
Anmerkungen
@Mitch Rapp: Weihnachten ist in der Türkei kein Feiertag @Frodo: Was die Sprache angeht: Wenn man mit einer ausländischen Airline fliegt sollte man schon damit rechnen, dass man keinen Deutschen Service erhält. Wenn ich mit der Lufthansa nach Helsinki fliege sprechen die Flugbegleiter auch kein Finnisch.
@Gelegenheitsflieger
In der Bewertung bezieht sich die Passage mit der unfreundlichen Abfertigung auf den Hinflug am 24.12, also Düsseldorf.
@Brain
Was hat der Umbruch in Ägypten mit einer türkischen Airline zu tun ? Der Zusammenhang finde ich nicht. Oder ist ein türkischer Billigflieger nur dann unsicher wenn er nach Ägypten fliegt und sonst nicht ? Hier geht es final um den Flug und nicht um das Urlaubsland.
@ Mitch Rapp
Es ging generell um die Billigairlines die nach Ägypten fliegen.
PeterH
da fällt mir nur ein: Wer lesen (und auch verstehen) kann ist klar im Vorteil.
Es geht um der "Service" dieser türkischen Airlines, ab Deutschland fliegen. Warst Du schon mal an Board eines Flugzeuges? Wenn nicht, wovon ich ausgehe, lass dir sagen das in die Reihen an den Notausgängen (über den Flügeln) Leute gesetzt werden, die auf Anweisungen, mit Zusammenarbeit der Flugbegleiter und nach Freigabe im Cockpit die Fensterteile entfernen sollen um den Notausgang zu öffnen.
Bei einem Flug mit Germania (A320) kurz vor der Pleite, habe ich im Flieger gebeten mich in die freie Reihe am Notausgang (größerer Sitzabstand) setzen dürfen, musste mich aber zuvor einer Belehrung unterziehen.
Kinder durften gar nicht in diese Reihen. Wenn das natürlich bei türkischen Airlines nicht üblich ist, dann ist das halt so.