Air Berlin Bewertung | Betrügerisch und Arrogant

Air Berlin Flug von Mallorca nach Dortmund

Am 25.06.2008 flog ich mit Air Berlin von Palma de Mallorca nach Dortmund mit der Flugnummer AB 9557 in Begleitung meiner Ehefrau Francis und meiner Tochter.

In Palma hatten wir 5 Gepäckstücke aufgegeben, wobei ein Gepäckstück von 35 KG extra mit 175 Euro bezahlt wurde.

Bei der Ankunft in Dortmund erhielten alle Passagiere ihr Gepäck und von meinen 5 Gepäckstücken fehlte eines, in dem wertvolle Gepäckstücke waren.

Ich reklamierte sofort in der Gepäckausgabe den Verlust am zuständigen Schalter „Lost and Found“.

Zur weiteren Bearbeitung verwies man mich an die Fa. Air Berlin in Berlin. Ich fuhr noch am selben Tag nach Berlin. Am 26.06.2008 fuhr ich zum Geschäftssitz der Air Berlin um den Verlust zusätzlich anzuzeigen. Der Mitarbeiter an der Rezeption der Air Berlin teilte mir schroff mit, dass keiner der Mitarbeiter Zeit hätte und ich mich gefälligst per E-Mail an die Firma wenden solle. Ich informierte daraufhin die Abteilung für in Verlust geratene Gepäckstücke über den Vorfall und forderte diese Abteilung auf, in Palma de Mallorca sofort Nachforschungen anzustellen, da ich die Gegebenheiten in Mallorca gut kenne und für mich nur ein Diebstahl in Frage komme. Es kommt häufig vor, dass Gepäckstücke in Mallorca verschwinden. Es ist mir drei Mal vorgekommen und selbst der Chef der Lufthansa wurde von einigen Tagen ähnlich bestohlen.

Bei den „Verlusten“ handelt es sich immer um Koffer mit hochwertigem Inhalt. Air Berlin ist dieser Aufforderung nicht nachgekommen. Im Flughafen werden alle Bereiche per Kamera überwacht und nach Auskunft des Flughafens werden diese Aufnahmen eine Woche aufgehoben. Ich selbst versuchte den Diebstahl zu untersuchen, wurde aber an die Fa. Air Berlin verwiesen, weil diese Firma für die Untersuchung zuständig ist. Air Berlin tat aber nichts um den Diebstahl zu untersuchen. Selbst die Rechtsabteilung von AB verwies mich an die Abteilung „Kundenservice“ im Hause AB. Diese wiederum hat es nicht für nötig gehalten, mir meinen Verlust bis heute den 17.10.2008 auszugleichen. Alle Schreiben werden NICHT beantwortet und alle telefonischen Anfragen (egal zu welcher Tages- und Nachtzeit oder Wochentag)werden immer mir der Ausrede beantwortet: Frau xxxx xxxxx, die zuständige Sachbearbeiterin, ist nicht am Platz, nicht in der Stadt, hat heute frei. Es sieht so aus, als wenn die Airline Air Berlin pleite ist. Nun muss ich eine Strafanzeige bei der Staatanwaltschaft wegen Betrugs, Unterschlagung, Einschränkung meiner persönlichen Freiheit, Diebstahls und Vertragsbruch erstatten.