LAN Bewertung | Ddefekte Maschinen und Chaos beim Boarding

LAN Flug von Guayaquil nach Madrid

30.01.2013, Flug von Guayquil nach Madrid Flugnummer LA 1730, Boeing 767-300, ca. 300 Sitzplätze.
Die Maschine ist ausgebucht. Sollzeit-Abflug: 17:50, Istzeit-Abflug: 22:00 Um 19:50, also nach 2 Stunden Anstehen vor und im Boardingrüssel - bis dahin keinerlei Informationen - eine Durchsage: die Maschine ist defekt, es wird eine Ersatzmaschine zur Verfügung gestellt. Die lange Menschenschlange (davon geschätzt 20% Touristen) beginnt zurück zu wogen, zu einem Gate auf der entgegen gesetzten Seite. Dort wartet schon eine größere Menschentraube, die Maschine vom Vortag war nämlich komplett ausgefallen, die Passagiere mussten in G. übernachten und hatten jetzt Angst, wieder nicht mitzukommen.

Die Mannschaft erscheint. Vor dem geschlossenem Gate ein immer lauter werdendes Stimmengewirr, Männer schreien auf spanisch auf die Besatzung ein, es kommt kurzzeitig zu Handgreiflichkeiten. Die Tür am Gate wird von drei Sicherheitsleuten immer nur kurz für eine Person geöffnet, ein wildes Drücken und Schieben beginnt, dann eine Durchsage: "freie Platzwahl", die Crew hat den Überblick offensichtlich völlig verloren. Es gelingt uns endlich, ohne größere Verluste, durch die Tür zu kommen, aber auf unseren Ticketplätzen sitzen schon 2, die erst nach längeren lautstarken Diskussionen aufstehen.

Ein Ticket können sie nicht vorweisen es waren wahrscheinlich Passagiere vom Tag vorher. Im Flieger ist es dann erstaunlich ruhig, auch die vielen Kleinkinder geben keinen Mucks von sich. Jetzt wieder Wartezeit, Durchsagen des Kapitäns, wie: "wir müssen noch auf einen Passagier warten" oder: "das Gepäck muss noch einmal komplett gecheckt werden", tragen nicht gerade zur Erheiterung bei. Endlich beginnt sich die Maschine zu bewegen, es ist jetzt 22Uhr, also 4 Stunden nach der geplanten Abflugszeit. Bis jetzt keinerlei Service, keine Getränke oder Snack - nichts - die Mannschaft ist auf Tauchstation gegangen. Erst um 23Uhr, also 5 Stunden später, gibt es die ersten Getränke und die Stewardessen tun so, als ob nichts gewesen wäre.

Noch zwei "Lowlights": * schlechtes Essen, heiße, pampige Lasagne * während des fast 11-Stunden Flugs nur noch 1x Service * unser Anschlussflieger in Madrid war natürlich weg. aber auch drei "Highlights": * wir brauchten unsere Schwimmwesten nicht * unser Gepäck kam mit uns am Zielflughafen an * und wir kamen noch am selben Tag nach Hause. PS. Nachtrag zum Hinflug am 09.01.13 von Madrid nach Guayaquil, Flugnummer LA 1733, geplanter Abflug 14:50, Boeing 767-300 Auch bei diesem Flug war die erste Maschine defekt, die Verspätung durch den Wechsel betrug "nur" 3-Stunden.

Ein Chaos oder eine Sitzplatzdoppelbelegung blieb hier aus, was den Service, bzw. die Versorgung anging, siehe oben. Reiseonkel