germanwings Bewertung | Buchungsservice katastrophal

germanwings Flug von München nach Berlin

Der Flug an sich unterscheidet sich kaum von anderen lowcost Airlines. Allerdings ist der Service bevor man an Bord geht katastrophal. Die Erreichbarkeit der überteuerten Hotline ist sehr schlecht. Wenn man dann jemanden bekommt, wird man unhöflich behandelt, was teilweise soweit führt, das der Mitarbeiter am anderen Ende einfach auflegt, wenn man mit seinem Lösungsvorschlag nicht einverstanden ist.

Auf e-mails wird einfach nicht geantwortet (ich habe bis heute 3 ! unbeantwortete e-mails!!!!)Probleme werden einfach ignoriert. Man hat keine Möglichkeit jemanden kompetenten ans Telefon zu bekommen. Verlangt man einen Entscheidungsberechtigten, wird das Telefonat mit Auflegen des Hörers beendet.

Man kann also nur hoffen, dass bei der online-Buchung alles reibungslos verläuft, denn wenn nicht, hat man kaum eine Chance auf Hilfe.