Der Konflikt zwischen Easyjet und von Flugausfällen betroffenen Passagieren wird nun die Gerichte beschäftigen. Der stellvertretende Landesvorsitzende der Berliner CDU, Michael Braun, hat als Betroffener gegen Easyjet Strafanzeige wegen Betrugs erstattet. Ein anderer Passagier hat vor kurzem beim Luftfahrtbundesamt Beschwerde eingelegt und fordert ein Bußgeld gegen Easyjet.

Maulkorb für die Mitarbeiter
Easyjet selbst hat seinen Mitarbeitern einen Maulkorb verpasst und jegliche Meinungsäußerung untersagt und schickte an alle Mitarbeiter eine gleichlautende Mail mit der eindeutigen Aussage, dass kein Mitarbeiter autorisiert sei, mit der Presse zu reden. Auch könnten Passagiere an Bord Gespräche mithören, „deswegen sollten Sie bitte darauf achten, was Sie in der Öffentlichkeit sagen“.

Was am Wochenende geschah
In den letzten Tagen hatte Easyjet immer wieder und ohne Vorankündigung Flüge von Berlin-Schönefeld aus gestrichen. Passagiere waren bereits durch die Sicherheitskontrollen gegangen, um dann zu erfahren, dass der Flug gestrichen sei. Easyjet begründete die Streichungen mit unterschiedlichen Erklärungen.
Alleine am Samstag wurden in Berlin-Schönefeld sechs Easyjet-Flüge ersatzlos gestrichen, am Sonntag noch einer. Hunderte von Reisenden konnten ihre Flüge nach Athen, Neapel, Pisa, Venedig, Budapest oder Nizza nicht antreten. Schon in den vergangenen Monaten kam es bei Easyjet gehäuft zu erheblichen Verspätungen und zu Flug-Stornierungen sozusagen „Lastminute“. Wer umbuchte musste teilweise mehrere Tage Wartezeit in Kauf nehmen, da gerade in der Ferienzeit viele Flüge ausgebucht sind.

Passagiere wehren sich
Da sich die Flugstreichungen gehäuft hatten, gehen nun immer mehr Betroffene per Rechtsanwalt gegen Easyjet vor. Dabei wurden Probleme sichtbar, die man in diesem Ausmaß bisher kaum beachtet hatte.

Zwei Beispiele
Beispiel 1: Wer schon durch die Sicherheitskontrolle ging und dann erfuhr, dass der Flug gestrichen sei, bekommt am Schalter seine Gepäckgebühren nicht mehr zurück.

Beispiel 2: Rückerstattungen sind nur unter erschwerten Bedingungen zu bekommen. Easyjet hat keine Deutschland-Niederlassung. Einzig eine Anschrift am Londoner Flughafen Luton ist zu finden. Eine Klage gegen den sogenannten Billigflieger von Deutschland aus ist recht schwierig, langwierig und auch teuer. Dies scheint ein Teil der Easyjet-Philosophie zu sein, denn diesen Aufwand scheuen bestimmt nicht wenige Kunden.

Betroffene berichten
In der Berliner Tageszeitung „Tagesspiegel“ berichteten Betroffene, so auch eine Familie. Der „Tagesspiegel“ schreibt: „Einen Ansprechpartner von Easyjet vermisst auch die Familie mit fünf Kindern, die Montag zum zweiten Mal kurz vorm Einsteigen nach Pisa umkehren musste und sich inmitten von Tumulten mitsamt Securitykräften wiederfand. Die Kladower, die sich dahin selbst als Fans der Billig-Fluglinie bezeichneten, starten nun am 31. Juli den dritten Versuch. Der Neffe bringt die drei Erwachsenen und fünf Kinder nach Schönefeld. Der Großvater steht erneut abends als Notabholer auf Abruf bereit.“

Warum es gehäuft zu spontanen Flugstreichungen bei Easyjet kommt?
Wie die das rbb-Fernsehnachrichtenmagazin Abendschau aus Branchenkreisen erfuhr, hat Easyjet insgesamt zu wenig Personal, so dass es immer wieder zu solchen Ausfällen kommt. Andere Quellen sprechen davon, dass die Flugpläne wegen zu wenig Personals kaum eingehalten werden können. Easyjet bestätigte: „Andere Fluggesellschaften haben mehr Personal im Standby, das dann eingesetzt werden kann.“

Tipps für Betroffene
Der „Tagesspiegel“ empfiehlt: „Passagiere mit Fragen sollen an das Media Department in London/Luton mit der Nummer (0044 )1582 52 52 52 verwiesen werden. Ein Berliner Anwalt hat jetzt eine Facebook-Seite eingerichtet, auf der Passagiere ihre Geschichten eintragen können – diese sollen Easyjet überreicht werden.“