Es ist der wichtigste Preis, der jährlich an Airlines vergeben wird. Skytrax befragte zwischen Juli 2009 und April 2010 fast 18 Millionen Passagiere aus mehr als 100 Nationen zu mehreren Kategorien, beispielsweise nach dem Service, der Freundlichkeit, der Qualität des Essens und nach der Bequemlichkeit an Bord.

Nicht überraschend, dass sich unter den besten zehn Airlines der Rangliste gleich acht vorderasiatische Airlines befinden.

Hier die Rangliste:
Platz 1 - Asiana Airlines (Südkorea)
Platz 2 - Singapore Airlines
Platz 3 - Qatar Airways
Platz 4 - Cathay Pacific
Platz 5 - Air New Zealand
Platz 6 - Etihad (Abu Dhabi)
Platz 7 - Qantas (Australien)
Platz 8 - Emirates (Dubai)
Platz 9 - Thai Airways
Platz 10 - Malaysia Airlines

Die Deutsche Lufthansa wurde in den Kategorien „Beste Europäische Airline“ und „Beste Westeuropäische Airline“ ausgezeichnet, Air Berlin als bester sogenannter „Billigflieger“ Europas.
Trotzdem lautet das Fazit, dass die deutschen Airlines, wie alle anderen europäischen Airlines auch, in Sachen Service und Komfort weit hinter den asiatischen Airlines herhinken. Hier gibt es noch viel Potential, um dem Image der Servicewüste Europa entgegenzuwirken.