Gerade komme ich aus New York wieder und muß nun doch mal eine Bewertung abgeben.

Die An-und Abreise mit US-Airways war die reinste Katastrophe. Schon in Frankfurt war der Flug gecancelt, so das eine Umbuchung stattfand. Dieser Flug verspätete sich dann um nochmals 1 Stunde.Wir rechneten also damit, auch den Anschlußflug in Philadelphia nach New York nicht zu schaffen.

Glücklich dann doch in Philadelphia rechtzeitig angekommen zu sein, ging es sofort zum Gate, von dem unsere Reise weitergehen sollte.Da saßen wir,warteten, warteten und warteten.Unser geplanter Flug um 18h30 verschob sich auf 19h35.Daraus wurde 20h35. Mit reichlich Verspätung, knurrendem Magen erreichten wir gegen 21h40 New York. Nun dachten wir endlich am Ziel zu sein. Weit gedacht, denn unser Gepäck kam nicht mit!!!

Nach Gesprächen mit anderen Passagieren und dem Abwarten einer neu gelandeten Maschine aus Philadelphia gaben wir eine Vermisstengepäckanzeige auf. Dort sagte uns das zuständige Bodenpersonal, das es durchaus 2 Tage dauern könne, bis unser Gepäck gebracht würde.Super !!

So warteten wir noch 2 weitere Maschinen ab und nach weiterer 1h30 und mitlerweile fast 22h50 hatten wir endlich unser Gepäck.

Auf unserer Rückreise wurde es richtig spannend. Unser geplanter Rückflug 13h59 war - nichts Neues - gecancelt. Man bucht uns um auf 13h15. Ok, sind wir früher in Philadelphia. Dieser Flug wurde gecancelt, aus welchen Gründen auch immer. Wir wurden umgebucht auf 14h45, doch auch dieser Flug wurde gecancelt. Eine Umbuchung erfolgte auf 15h03. Und? Auch dieser Flug wurde gecancelt.

Das Bodenpersonal, welches sehr unfreundlich war, teilte uns bei Nachfragen mit, das dies ein Fall für den Spezialschalter der US-Airways wäre und verweiste uns dorthin. Dort hat man uns komplett umgebucht auf 15h45 und Weiterflug mit Lufthansa, da wir mit US-Airways keinesfalls unseren Anschluß in Philadelphia nach Frankfurt bekommen hätten.

Mit Lufthansa klappte alles vom Feinsten! Nettes Personal, netter Service. Auch unser Gepäck kam mit, woran ich persönlich schon fast nicht mehr, nach diesen vielen Umbuchungen, geglaubt hatte.

Fazit: Für eine kommende Reise werde ich, wie bei früheren New York Reisen, US-Airways meiden! Als Reisender hat man sicher für vieles Verständis, aber hier lief alles daneben was überhaupt daneben laufen kann und auch völlig inakzeptabel ist!

Kleiner Tipp: es gibt Fluggesellschaften, die Coupons und Gutscheine für Essen& Trinken verteilen, wenn Flüge gecancelt werden. Das Bodenpersonal ist hilfreich und freundlich!