Geplant war ein Flug von München nach Düsseldorf.
Geboarded wurde eine Studne später, da die Maschine zu spät in München eingetroffen ist. Versätung die vond er Gesellschaft angekündigt war erst nur 20 Minuten weitere genaue Informationen fehlten. Abflug erst eine weitere Stunde später. Gelandet ist das Flugzeug nicht in Düsseldorf, sondern in Köln/Bonn, da die Maschine dann noch LEER nach München fliegen musste für den nächsten Einsatz und in Düsseldorf ja Nachtflugverbot herscht. Ein Start am nächsten Morgen als erstes ist wohl nicht kundenfreundlich genug!!

Der Transport von Köln/Bonn nach Düsseldorf war entgegen den Aussagen in der Maschine nicht organisiert. Dies wurde erst später durch den Flughafen vorgenommen und das Flughafenpersonal hat die gestrandeten Air-Berlin-Kunden eingesammelt. Eigentlich hätte auch dies strukturiert und organisiert durch AirBerlin erfolgen sollen!!

Kundenservice hört bei der Gesellschaft nach der Kreditkartenbelastung von der Buchung auf!!

Gemäß Rechtsurteilen ist eine Flugpreisreduzierung angedacht, dies kann nun mit AirBerlin per nochmaliger Rechtssprechung erwirkt werden.
Eins steht schon jetzt fest.
AirBerlin ist nciht immer wirklich billiger als andere Marktteilnehmner aber auf jeden Fall unfreundlicher.

Werde zukünftig wieder mit dem Premiumanbieter fliegen. Kundenfreundlichkeit ist dort auf jeden Fall besser (auch auf der Bewertung dieser Seite zu sehen) und die Preise sind auch nciht höher (haben individuelle Vergleiche ergeben). Ach und der Sitzabstand bei Lufthansa ist auch größer, da weniger Sitzreihen vorhanden sind.

Kurz um VERMEINDLICH günstiger ist nicht immer besser!!!