Die Alternative

Sind im April mit der LAN – via Expedia.de – nach Madrid geflogen. Wir hatten einen sehr guten Eindruck. Auf der Homepage kann man sich – auch bei Buchung über dritte – einen Platz im Flugzeug durch Anwahl im Grundriss auswählen.
Die A-340 war in sehr gutem optischem Zustand. Das Unterhaltungsangebot war - für inner Europa – überragend und der Service gut.
Leider hatten wir auf dem Rückflug einen Defekt, so dass der Flug storniert wurde und wir nach einer Zwischenübernachtung auf Iberia (sehr sehr schrottige Airline, nie wieder Iberia) umgebucht wurden. Aber so hatten wir aber auch die Möglichkeit das Beschwerdemanagement zu testen und Ihnen davon zu berichten. Zunächst einmal, ja, es dauert so lange, dass ich nicht mehr mit einer Nachricht oder gar einer Rückerstattung gerechnet hätte – ABER – nach neun Monaten hat sich LAN gemeldet und extrem Großzügig gezeigt. So wurde der gute Eindruck der Airline bestätigt und ich kann diese jedem weiterempfehlen.