Ich fliege normalerweise im Frühjahr und im Herbst nach den USA. Ein Flug hatte auch schon mal Verspätung, dann musste ein anderer Flieger eingesetzt werden, oder der Flieger konnte nicht zur angegebenen Zeit landen wegen schlechter Sicht. Dann waren die Koffer nicht am Zielort. Ein Koffer war mal kaputt. Alles kein Problem.
Die Koffer werden am nächsten oder übernächsten Tag ausgeliefert. Der kaputte Koffer wurde ersetzt. Man muss sich nur darum kümmern.

Mir ist es auf jeden Fall lieber der evtl. defekte Flieger wird ausgetauscht und ich komme zwar später, aber heile an, als dass ich pünklich wegkomme und mit dem Flieger passiert etwas.
Wenn man so oft fliegt wie ich dann hat man für solche Unannehmlichkeiten auch Verständnis.
Meine einzige Beschwerde ist das Problem mit den Dividend Miles. Es wird gross angepriesen, aber wenn man dann genug Meilen gesammelt hat und möchte einen kostenlosen Flug, dann wird man bei der Nummer 1-800-428-4322, die ja dafür zuständig sein soll, hin und hergeschoben und am Ende legen die einfach auf und man weiss wieder nichts. Ich würde mich freuen wenn Sie sich per e-mail mit mir in Verbindung setzen würden. Ich würde gerne Ende März Frankfurt-Philadelphia - San Juan P.R. - Frankfurt fliegen.