Wir haben Malaysia Airlines wegen des großen Sitzabstandes gebucht. Dies war uns bei der Länge des Fluges wichtig. Tatsächlich haben wir den Flug als durchaus bequem empfunden

Das Flugzeug war von innen beim Betreten sehr sauber und ordentlich. Zum technischen Zustand können wir nichts sagen. Wir hatten aber das Gefühl, gut aufgehoben zu sein.

Das Essen war keine Offenbarung, aber in Ordnung. Wir waren jedenfalls nicht unzufrieden.

Wir wurden auf unseren Flügen durch vier verschiedene Kabinencrews betreut. Dabei waren deutliche Unterschiede erkennbar. Während eine Kabinencrew wirklich ununterbrochen für die Passagiere da war, hielten sich zwei andere Kabinencrews etwas zurück…

Auf dem letzten Flug hatten wir dann das „Vergnügen“, durch eine unfreundliche Servicekraft bedient zu werden. Diese Person knallte uns im wahrsten Sinne des Wortes das Essen vor. Wünsche mussten laut und deutlich geäußert werden, sonst wurden sie überhört. Wir sind nicht pingelig, besonders anspruchsvoll oder kritisch; aber so etwas haben wir wirklich noch nie erlebt. Selbst in der „Servicewüste“ Deutschland ragt diese Servicekraft noch negativ heraus.

Wir können Malaysia Airlines nur empfehlen, „Testflieger“ einzusetzen, denn dieser Mitarbeiter kann eigentlich nicht den Anforderungen von Malaysia Airlines entsprechen.

Würden wir wieder mit Malaysia Airlines fliegen?

Ja, natürlich.
Die Flugzeuge waren in Ordnung.
Wir sind beruhigt geflogen. Insbesondere der größere Sitzabstand war wichtig. Das Personal war überwiegend freundlich und meist sehr bemüht. Und mit der einen unfreundlichen Kraft haben wir einfach Pech gehabt.