Der Koffer wurde nun mehr vor fast 6 Monaten verloren. Verloren heißt er ist nirgendwo zu finden und niemand weiß bescheid. wir sollten mit nichtmals 20% des Wertes abgefertigt werden, haben den Cheque zurück geschickt, Faxe geschrieben, in Flughäfen probiert Kontaktdaten zu bekommen, mehrere male versucht bei der Hotline etwas zu erreichen aber niemand weiß bescheid und niemand will Auskunft geben, die uns weiter helfen würden.

Es gibt keine Möglichkeit sich über diese äußerst schlechte Behandlung zu beschweren, da alles über die nicht funktionierende Hotline laufen sollte. Unglaublich schlecht organisiert und ein chaos Auskünfte über den Verbeleib des Gepäcks zu bekommen. Es wird erwartet das der Kunde sich immer wieder meldet, da Iberia von sich aus keinen Kontakt aufnehmen würde, um den Verbleib des Gepäcks zu klären.

Vier Wörter zum handling von Problemen; schlechter geht es kaum!