Wenn man ins Flugzeug geht, wird man vom Bordpersonal freundlich und lächelnd begrüßt. Die Beinfreiheit der Sitze ist sehr großzügig. Schon kurz nach dem Start bekommt jeder einen Snack, z. B. Nüsse, ein heißes Tuch sowie eine Speisekarte mit je zwei Menüs zur Auswahl. Meist gibt es ein typisch thailändisches und ein europäisches Menü. Das Essen ist sehr sehr gut, ausreichend und die Brötchen schmecken auch nach Brötchen. Getränke kann man während des ganzen Fluges ununterbrochen haben. In der Bordküche kann man sich immerzu zu trinken holen. Außerdem gehen die Stewardessen ständig mit dem Getränkewagen herum und fragen nach. Wenn einem schlecht ist oder man friert bekommt man Tabletten und sogar eine Wärmflasche. Jeder Passagier erhält außerdem ein Kissen, eine Decke und Kopfhörer. Ein Fazit ist jedoch, dass nicht Jeder seinen eigengen Bildschirm hat, sondern ein großer Bildschirm befindet sich im Mittelgang. Man kann von vielen Plätzen aber fast nichts erkennen. Die Toiletten sind stets sauber und das Personal ist immer bemüht, den Leuten jeden Wunsch von den Augen abzulesen.
Thai Airways international ist eine ausgezeichnete Airline, von der sich so manch andere Airlines einiges aschneiden können.