Vor dem Rückflug habe ich von Iberia eine e-mail erhalten, daß die Flugzeit auf dem Flug Marrakesch nach Casa geändert worden ist. Nach Anruf beim deutschen Iberia-Service wurde mir mitgeteilt, daß es keine Flugzeitenänderung gebe und das sei ein Systemfehler!

Bei Ankunft auf dem Flughafen in Marrakesch stand fest, daß der Flug um 7.15 nicht stattfand sondern um 7.45! Beim check-in stellte sich heraus, daß ich nicht auf der Passagierliste stand, ein Anruf beim deutschen Service war nicht möglich, da dieser erst ab 9 Uhr besetzt ist und da wäre der Flieger bereits verpasst, der spanische Service teilte mir mit, daß ich auf der Passagierliste wäre für den Flug der um 7.15 stattfindet. Obwohl ich dem Herrn mitteilte, daß kein Flug stattfindet sondern nur einer um 7.45, beharrte der es würde eine Maschine um 7.15 fliegen.

Letztendlich verdanke ich es dem äußerst freundlichen Bodenpersonal vom Flughafen in Marrakesch, daß ich noch auf die Passagierliste gesetzt wurde. Jedoch musste ich in Casablanca mein Gepäck wieder abholen und erneut einchecken. Der Flug nach Madrid hatte dermaßen Verspätung, daß ich gezwungen war innerhalb 15 min. durch den gesamten Madrider Flughafen zu rennen um überhaupt den Anschlußflug nach Düsseldorf zu bekommen.

Nach Beschwerde per e-mail bei Iberia direkt, teilte man mir mit, daß mein Flug weder von Iberia noch von einer Partner-airline durchgeführt worden wäre.
Seltsamerweise stand auf dem Flugzeug und auf den Bordkarten dick aufgedruckt "Iberia". Nun versuche ich mich nochmal an den Telefon-Service in Deutschland zu wenden, denn so ein Verhalten einer Airline ist unfassbar!

Auch daß man bei einer staatlichen Airline, die das Ticketpreis Niveau vergleichsweise Lufthansa hat das komplette Essen und Getränke zu horrenden Preisen selber bezahlen muss, ist unglaublich, z.B. Minitaurausgaben von Sandwich oder Brötchen für € 7,50!! Auch die Freundlichkeit des Kabinenpersonals lässt sehr zu wünschen übrig, ehrlichgesagt lobe ich mir da manchen Billigflieger mit dem ich sehr oft fliege, der pünktlich ist, und die an Bord gekauften Getränke und Speisen in einem noch akzeptablen Preis-Leistungsverhältnis stehen!

Für mich steht fest, wenn es sich irgendwie vermeiden lässt, nie im Leben wieder Iberia!!