Auf dem Rückflug von Herklion nach Köln (26/06/09 Flug 4U677) wurde uns von dem Team am Check In Schalter gesagt, das der Kinder Buggy, entgegen den Geschäftsbedingungen (s.Homepage), nicht frei sei und als zusätzliches Gepäckstück zählen würde. Es wurde eine Kostenpauschale von zusätzlich 10 € erhoben.
Anderen Familien ging es ebenso. Des weiteren entstanden mir sehr hohe Telefonkosten bei einer Nachbuchung von Übergepäck.
Laut Buchungsbestätigung sollte das Büro in Griechenland über eine Festnetznummer 8252008981 für 0,25 €/min erreichbar sein. Da die Dame Probleme bei der Eingabe hatte und mich immer wieder vertröstete nicht aufzulegen, wurde daraus ein Gespräch von fast 13 Min. Normal hätte eine Gebühr von 3,25 € anfallen müssen, was auch sehr hoch erscheint.
Bei der Begleichung des Telefonates musste ich stolze 17,20 € zahlen. Wie kommt diese Differenz zu Stande? Da hätte man ja gleich das Übergepäck am Flughafen bezahlen können. BEschwerde und überhaupt Kontakt nur über eine teuere Hotline. Germanwings ... habt Ihr das nötig?