Gebucht nach Hannover,geflogen nach Düsseldorf!Mit 3 Std.Verspätung.Aber das ist erst der Anfang!

Beim einchecken wurde mitgeteilt das der Flug nicht stattfindet.Also wurde man nach Düsseldorf umgebucht.Keine Erklärung warum.Fragen hört man in Russland nicht gerne.Du musst schlucken was sie dir vor die Füße werfen.Mit 2 Std.Verspätung begann das Boarding.Dann nochmals eine Std. im Flugzeug gesessen....nichts passierte....keine Erklärung.Mit 3 Std.Verspätung flogen wir dann endlich los.

Das Flugzeug war optisch eine Zumutung.Durchgesessene Sitze,kaputte Armlehnen,teilw.fehlende Klapptische,dreckig und vergilbt in jedem Winkel!In Düsseldorf gelandet ging der Ärger richtig los.Wir saßen 30 Minuten im Flieger bevor die Tür aufging.Autobus Fehlanzeige.Fußmarsch war angesgt.Hinauf über eine verschneite Treppe (Treppe an der Gangway),wieder warten bevor die Tür zum Terminal geöffnet wurde.

Es war bitterkalt,die Kinder weinten reihenweise.Langes warten auf das Gepäck.Koffer war durchlöchert!Nun sollte es mit einem Bus nach Hannover gehen.Jedoch wären wir dort so spät angekommen,(mit ca 7 Std.Verspätung)dass einige Reisende welche ab Hannover mit der Bahn fahren wollten,an diesem Tag nicht mehr zuhause angekommen wären.Ich wies den Manager der KD Avia darauf hin,er zuckte nur mit den Achseln.Entweder mit dem Bus nach Hannover oder die Reise endet in Düsseldorf und sie sehen selbst wie sie weiterkommen.Prima!

Anruf bei KD Avia in Hannover.Dort war mann freundlich und sagte "Sie reisen selbstverständlich mit der Bahn ab Düsseldorf damit sie noch diese Nacht nach hause kommen.Lassen Sie sich bitte vom Manager vor Ort ein Railwail Ticket geben" Dieses dem Manager so gesagt,aber er verweigerte.Sowas hat er nicht,da kann er nichts machen.Noch der freundliche Hinweis,ich möge jetzt zum Bus nach Hannover gehen,er fährt in 5 Minuten.Wieder in Hannover bei KD Avia angerufen und die Lage geschildert.Jetzt verlangte der Manager das ich mein Telefon doch bitte an den Kollegen vor Ort weitergebe.Dem hat er dann kurz und bündig einige unfreundliche Worte gesagt das dieser tatsächlich richtig rot im Gesicht wurde.Und freundlicher!!!

Er bat mich in 15 Minuten an seinem Schalter zu erscheinen.Dort öffnete er einen Schrank.Darin lagen die begehrten Bahntickets bündelweise!Noch eingepackt!Die Reise ging dann über Frankfurt nach Eisenach.Dort fuhr natürlich keine Regionalbahn mehr.Ich ließ mich abholen und war doch tatsächlich noch kurz vor Mitternacht daheim.

Fazit:Ich flog schon oft mit dieser Airline.Es war nie sehr angenehm,aber ich sagte mir immer....ok,sie bemühen sich,man kann Kompromisse eingehen.Aber die letzte Reise musste ich einfach bewerten.Das größte Problem ist bei dieser Airline das Missmanagement!Leider haben Sie das Monopol auf der Strecke Deutschland-Kaliningrad.Hier gibt es keinen Mitbewerber.Schade!Außer die russische Bahn......das habe ich auch schon durch.16 Stunden und nicht wirklich besser als KD Avia.