Die Abfertigung in FRA durch LH Personal war sehr gut. Auf dem Rückflug gab es jedoch riesige Probleme in WDH, da das Schalterpersonal unterbesetzt war, sich im Hintergrund allerdings Personal von Air Namibia rumdrückte, ohne zu helfen. Das Ergebnis war eine Verspätung vom mehr als 1 Stunde. Auch auf Reisen in den Jahren zuvor war der Eindruck der Abfertigung an den Schaltern katastophal.

Sitzplatzreservierungen waren bei mehreren Flügen nicht mehr vorhanden, offensichtlich an "gute Bekannte" vergeben. Hier hat Air Namibia noch einen sehr großen Nachholbedarf