Eurowings Bewertung | Unternehmen der LH Gruppe

Eurowings Flug von Palma de Mallorca nach München

Mein Koffer wurde in Palma beim Check-in NICHT mit einer Banderole versehen, der Mitarbeiter war am Ratschen und wohl ziemlich unkonzentiert. Als der Koffer auf dem Förderband weitertransportiert wurde, habe ich dies moniert, aber der Eurowings Mitarbeiter hatte die Ruhe weg. Noch war der Koffer zu sehen, er hätte das Band ja stoppen können. Stattdessen kümmert er sich um den nächsten Koffer und erst danach - als ich ihn nochmals angesprochen habe - reagiert er - leider nicht so, wie man es erwarten sollte.

Anstatt das Band anzuhalten und den Koffer, der höchstens ein paar Meter weiter war, mit der Banderole zu versehen, verläßt er den Schalter und meinte, er geht in den Keller, wo alle Koffer ankommen und dort befestigt er das Band. Ist dann natürlich NICHT passiert, der Koffer kam nicht an. Wenn man dann erwartet, dass man in so einem Fall zumindest auf Verständnis und Hilfsbereitschaft hoffen kann, denn die grob fahrlässige Verhaltensweise des Eurowingsmitarbeiters hat ja erst hierzu geführt, dann kommt man auf dem Boden der Tatsachen an.

Beste Zahlen für LH für 2017, aber wenn es um Service geht, ein Verhalten, das ein Armutszeugnis für den ganzen Laden ist. Genauso wie bei meinem ausgefallenen Eurowingsflug, bei dem mir erst nach ca. 15 bitterbösen Mails die mir zustehende (lt."Fluggastrechte-Verordnung" offiziell festgelegte) Entschädigung gezahlt wurde, komme ich mir hier offen gesagt richtig "verarscht" vor. Mein Eurowingsflug vorgestern war so teuer, wie an sich Linienflüge (liegt daran, dass es derzeit kaum Konkurrenz auf dieser Strecke gibt, vor allem in der Vorsaison).

Und dann erhält man die Billigversion an Service? Ich kann jedem nur abraten, mit Eurowings zu fliegen. Wenn man von schlechtem Service ausgehen muss, dann gleich die richtigen Billig-Airlines nehmen, dann ist die Erwartung nicht so hoch. Ich werde einen Anwalt einschalten, um meine Rechte durchzusetzen, denn diese Inkompetenz am Eurowings-Check-in gepaart mit dieser Arroganz im Nachhinein bei der Kundenbetreuung, wenn die Airline etwas falsch gemacht hat, lasse ich mir nicht gefallen.