Vueling Bewertung | Niemals fliegen

Vueling Flug von München nach Palma de Mallorca

Der Flug war überbucht, wir wurden auf einen Flug 13 Stunden später vertröstet. Dass wir überhaupt auf einen anderen Flug umgebucht wurden, dauerte fünf Stunden. In dieser Zeit bekamen wir weder Getränke noch Essensgutscheine. Es wurde ein Hotel für uns gebucht und angeblich war es schon bezahlt. Vor Ort am Hotel mussten wir es selbst zahlen. Nach dem Urlaub reichten wir die Rechnungen (Hotel, erste Nacht der Unterkunft am Zielort, Taxi) und die Erstattung für den verspäteten Flug ein. Versuchten wir.

Auf der Internetseite von Vueling war dies im Formular nicht möglich. Nach mehreren Anrufen bei der Airline kam eine Email, wo wir alles noch einmal bestätigen mussten. Das Englisch des Mitarbeiters war übrigens sehr schlecht. Absicht? Die Email haben wir mit unseren Daten bestätigt. Vier Wochen gewartet, nichts passiert. Es musste noch einmal angerufen werden, wieder ein Mitarbeiter mit schlechtem Englisch an der Hotline. Es kam nochmals eine Email, die von uns bestätigt wurde. Nach einer Woche war lediglich das Geld für das Hotel am Abflugort und die Erstattung für den verspäteten Flug da.

Auf den Kosten für die Unterkunft am Urlaubsort und des Taxis blieben wir sitzen.