KLM Bewertung | Flug des Grauens

KLM Flug von Rio de Janeiro nach Amsterdam

Wir sind über Nacht von Rio nach Amsterdam geflogen und im Anschluss nach Berlin. Ich kam mir vor wie in einer schlechten Jugendherberge. Nach einem sehr überschaubaren und qualitativ schlechtem Imbiss wurde das Schließen der Fensterluken angeordnet und die Nachtruhe befohlen. Nach einer Flugzeit von inzwischen 9,5 Std. ohne jeglichen Service (evtl. wären wenigstens Getränke bei einem Langstreckenflug von insgesamt 11h angemessen gewesen, zumal wir extra ein Upgrade für 140,00? pro Flug und Person gebucht hatten) wurde dann völlig hektisch eine Stunde vor Landeanflug auf Amsterdam Kaffe und eine Art Frühstück verteilt.

Aufgrund der Zeitverschiebung war es in Amsterdam ja nun schon Nachmittag. Nach einer leicht verspäteten Ankunft, hatten wir kaum genug Zeit um den nächsten Gate für den Flug nach Berlin zu erreichen, geschweige denn um sich wenigstens mal kurz was zu Essen zu besorgen. Anscheinend hat die Zeit auch nicht ausgereicht um die Koffer entsprechend zu verladen. In Berlin gelandet fehlte das Gepäck der gesamten Maschine. Schön wäre gewesen, wenn man das bereits im Flugzeug von der KLM- Crew erfahren hätte, dann wäre man informiert gewesen und hätte nicht wie ein Volldepp am Gepäckband über 2h in der Hoffnung es kommt noch was, gewartet.

Von KLM kam natürlich keine Information zum Verbleib des Gepäcks, irgendwann haben wir dann vom Flughafenpersonal die Auskunft bekommen, dass das Gepäckband in Amsterdam kaputt wäre und alle Maschinen des heutigen Tages ohne Gepäck geflogen sind. Da fühlt man sich dann schon ein bisschen verscheißert. Nach über zwei Wochen, zahlosen Emails, endlosen Besuchen am Baggage Service des Flughafens und gefühlten 2 Mio. Anrufen, mit täglich variirenden Aussagen habe ich dann endlich meinen Koffer zurück bekommen. Den nächsten Urlaub haben wir bereits gebucht und ganz entschieden darauf geachtet, das wir mit einer anderen Airline fliegen.