KLM Bewertung | Nie wieder....

KLM Flug von München nach Quito

Hallo am 24.05.2017 bin ich mit KLM von München nach (über Amsterdam) Quito geflogen. In Quito angekommen musste ich feststellen Dass mein Gepäck nicht angekommen ist. Zunächst wurde mir versichert dass mein Gepäck am nächsten Tag in meine Unterkunft nachgeliefert wird. Dieses wurde mir per SMS bestätigt. Die ist nicht geschehen! Am 26.05 wurde mir per Mail mitgeteilt dass mein Gepäck angekommen ist, es kann mir aber "aus organisatorischen Gründen" nicht zugestellt werden und ich muss es am nächsten Tag selber vom Flughafen abholen.

Dieses kostete mich 90 US Dollar mit dem Taxi, und KLM Mitarbeiter versicherten mir dass ich dieses Geld nach meiner Rückreise vom KLM Kundenservice erstattet bekomme. Zusätzlich war mein Rucksack auch noch beschädigt! Mittlerweile werde ich seit 6 Wochen vom KLM Kundenservice hingehalten und die Erstattung wird mit einer Ausrede nach der anderen verzögert, bzw verweigert! Allein die Antwort auf meine Forderung dauerte ca.5 Wochen und es wurde behauptet ich hätte keine Verlustmeldung erstellen lassen, was schlicht gelogen ist.

Darauf hin habe ich mich telefonisch beschwert, wo mann mir erklärt hat es wäre eine Frist verstrichen, ich muss nochmals per Mail den Kundenservice kontaktieren. Stand heute 13.08.17 habe ich immer noch keine Antwort und auch mein Geld immer noch nicht wieder! Mein Fazit, hinhalten, zeit gewinnen, zermürben.....NIE WIEDER KLM