Turkish Airlines Bewertung | Refund nur mit Anwalt

Turkish Airlines Flug von Almaty nach Berlin

Wir waren sehr skeptisch vor der Buchung, weil wir viel Schlechtes gehört hatten, ließen uns aber vom Preis verlocken. Wenige Tage später die erste Ernüchterung: Flug gecancelt, "please call us". Das heißt, wir waren zum Wählen der teuren türkischen Nummer gezwungen, wo ein schlecht Englisch sprechender Mitarbeiter mit schlechtem Empfang uns eine halbe Stunde durch diverse Alternativvorschläge führte. Das alles lief so schlecht und unprofessionell ab, dass ich vor Rückflug checkte, ob der Flug überhaupt geht. Und siehe da: Nicht einmal 12 Stunden vor Abflug hatte uns Turkish Airlines eine erneute Cancel-Mitteilung geschickt, ohne Angebot einer Alternative. Telefonisch war niemand mehr zu erreichen, trotz teurer Warteschleifenanrufe. Auf Emails wurde nicht reagiert. Wir saßen in Almaty fest und mussten eine erneute Übernachtung buchen und einen teuren Rückflug bei einer anderen Airline. Wer nun glaubt, man könne sich das einfach so von Turkish Airlines erstatten lassen, irrt. Die stellen auf sturr und bieten nach einem halbstündigen teuren Telefonat unter oben genannten Bedinungen statt eines Refunds Almaty-Berlin mit Entschädigungszahlunge nur eine Summe an, die weit unter unseren tatsächlichen Kosten liegt. Das seien die Turkish Airlinesregeln wurde uns von einer "Melissa", die ihren Nachnamen nicht nennen darf, mitgeteilt. Wir sind also gezwungen, einen Anwalt zu beauftragen. Ärger am laufenden Band. Wie gesagt: sowohl vor Hin-, wie bei Rückflug.