Bewertung Air Berlin

Air Berlin Bewertung | Schlimmer geht immer ...

Air Berlin Flug von Stuttgart nach Berlin

Air Berlin Flug von Stuttgart nach Berlin. Verspätung von ca. 30 Minuten, diesmal weil erst ein Ersatzpilot eingeflogen werden musste. Kann ja Mal passieren, reiht sich nur leider in die Verspätungshistorie ein. Geflogen wurde mit Niki. Na ja, immer noch besser als mit Mistral Air mit Loch im Rumpf. Grund der Verspätung wurde erst im Flugzeug vom Kapitän erläutert. Am Flughafen nur der übliche Hinweis auf die Verspätung.

Flug war okay. Flugbegleiter nett und hilfsbereit. Schlimm wurde es erst in Berlin. Das Gepäck wurde erst nach 70 Minuten über das Gepäckband ausgehändigt obwohl die Maschine fast direkt hinter der Gepäckabfertigung parkte. Vor dem Gebäude standen im Freien einzelne Gepäckstücke sowie eine Vielzahl Gepäckwagen bereits früher gelandeter Maschinen. Die Abfertiger waren komplett überfordert/unterbesetzt/nicht qualifiziert oder was auch immer. Ansprechpartner gab es nicht, Airberlin Mitarbeiter, und da gab es nicht viele, haben sich "weggeduckt". Securitymitarbeiter des Flughafens waren die einzigen sichtbare und ansprechbare Personen, leider nicht zuständig!

Das AirBerlin kosten sparen muss ist bekannt. Das jedoch aus kostengründen Abfertiger eingesetzt werden die ihren Job in keinster Weise beherrschen ist eine Frechheit und nicht hinnehmbar. Kosten sparen auf den Schultern der Kunden wird (hoffentlich) nicht lange gut gehen. Schade um die Angestellten der Airline. Ausbaden müssen die Managementfehler des "Wasserkopfes" die Angestellten und die Kunden.

Reaktion der Airline bisher auf meine Reklamation keine. Aber auch das ist ja bekannt bei AirBerlin. Selbst (billigste) Airlines wie easyJet oder Ryanair haben am Boden bei der Abfertigung oder bei der Pünktlichkeit die Nase vorn. Alleine schon deshalb weil keine Erwartungen wie bei AirBerlin geweckt und dann nicht gehalten werden. AirBerlin will ja keine Billigairline sein, zum Premiumanbieter reicht es aber bei weitem nicht.

Ob diese Airline am deutschen Markt noch eine Berechtigung hat werden die Kunden und der "Unterstützer" aus dem Nahen Osten hoffentlich schnell entscheiden. AirBerlin nur noch wenn es sein muss und vor allem nur mit Handgepäck und wenn man viel Zeit hat.



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 - schlecht    - geht so   - mittel    - gut    - vorbildlich

  • Service
  • - schlecht
  • Essensqualität
  • kein Essen an Board
  • Unterhaltung
  • - schlecht
  • Sauberkeit
  • - geht so
  • Freundlichkeit
  • - mittel
  • Pünktlichkeit
  • - schlecht
  • Sitzkomfort
  • - schlecht
  • Preis-Leistung
  • - schlecht
  • Durchschnitt
  • 1.43 Sterne
  • geflogen
  • 20. Mai 2017
  • Flug Nr.
  • --
  • Klasse
  • Economy
  • Reiseart
  • Privat/Urlaub


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Kommentare

bisher 4 Kommentare

    • Armin

    Abfertiger

    Die Abfertiger sind doch meines Wissens nach Angestellte des Flughafen, bzw. einer Service-Gesellschaft. Also keine Air-Berlin-Beschäftigten.

    • Testflieger

    Air Berlin und Tegel

    Der Abfertiger in Tegel wurde von AirBerlin erst vor kurzem gewechselt. Andere Fluggesellschaften werden von einem anderen Service abgefertigt. Air Berlin hat sich für einen Anbieter entschieden der wahrscheinlich der günstigste ist. Probleme der AirBerlin in Tegel sind bekannt und in allen Medien nachzulesen. Laut Mitarbeiter des Flughafens sind Wartezeiten auf das Gepäck bis zu 2 Stunden nicht unüblich. Wer letzte Woche das Chaos live miterlebt hat weiß ein Lied davon zu singen.

    • Peter46

    Abfertigungsprobleme

    AB hat in diesem Jahr den Abfertiger in Tegel gewechselt. Die aktuelle Firma ist Aeroground, seitdem herrscht in Tegel das Chaos.

    • Brain

    Beschwerden

    Air Berlin ist sicher nicht für die Gepäckabfertigung zuständig. Beschwerden sind zwecklos. Es gibt Formschreiben per Post zurück, die mit dem Inhalt der Beschwerde nichts zu tun haben. Fragt der Beschwerdeführer nach, wird ein Rückruf angekündigt. Natürlich wird nicht angerufen und die Sache verläuft im Sand.

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