TAP Portugal Bewertung

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Abzocke beim Gepäck

TAP Portugal Flug von Lissabon nach München

Flug an sich war ok, aber übel ist die Abzocke beim Gepäck. Wir wussten nicht, dass das Online-Buchen 20 Euro kostet, beim Checkin dann aber 35. Also haben wir für unsere 2 Gepäckstücke beim Hinflug 2*35 Euro bezahlt. Für den Rückflug wollten wir schlauer sein und das Gepäck online buchen. Das war aber aufgrund der miserablen Website nicht möglich (übrigens: die App leitet einen zum Buchen von Gepäck auch nur auf die Website um): die Website ist für Smartphones nahezu unbrauchbar, man erkennt nur mit größter Mühe alle Inhalte, Scroll und Zoom sind nicht möglich. Nach Angabe aller Informationen erscheint auf der (deutschen) Website eine portugiesische Fehlermeldung, dass irgendwas fehlt.

Wir haben es x-mal geprüft, es war alles richtig angegeben. Also haben wir uns wieder auf 2*35 Euro eingestellt - aber weit gefehlt! Die Dame beim Checkin hat uns eröffnet, dass einer unserer Koffer die Grenze von 27 kg überschreitet, d.h. für diesen Koffer mussten wir 85 Euro zahlen!! Ein nachträgliches Wiegen hat ergeben, dass der Koffer 15,4 kg wog. Die Dame hat sich auf keinerlei Diskussionen eingelassen und konnte dann plötzlich furchtbar schlecht Englisch ... Ob das Ganze System hat, ist schwer zu sagen, jedenfalls war die Anzeige der Waage im Gegensatz zu Lufthansa-Schaltern nicht für uns sichtbar. Wir haben also für unsere 2 Trolleys (die jeweils nicht mal 16 kg wogen) hin und zurück satte 190 Euro gezahlt.

Danke TAP - das war unsere erste und letzte Erfahrung mit dieser Fluglinie.



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 - schlecht    - geht so   - mittel    - gut    - vorbildlich

  • Service
  • - mittel
  • Essensqualität
  • - schlecht
  • Unterhaltung
  • - schlecht
  • Sauberkeit
  • - mittel
  • Freundlichkeit
  • - geht so
  • Pünktlichkeit
  • - mittel
  • Sitzkomfort
  • - mittel
  • Preis-Leistung
  • - geht so
  • Durchschnitt
  • 2.25 Sterne
  • geflogen
  • Mai 2017
  • Flug Nr.
  • --
  • Klasse
  • Economy
  • Reiseart
  • Privat/Urlaub

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Kommentare

bisher 1 Kommentare

    • Brain
    Eigene Fehler ...

    Abzocke ? Dann werfen Sie der Airline vorsätzlichen Betrug vor! Ist das so? Meist sind es eigene Fehler bei der Buchung. Und ... bei Ihrem Text geht es nur um die Koffer. Alles andere war dann natürlich auch Mist.

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