Air Europa Bewertung

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Online Buchung

Air Europa Flug von Madrid nach Miami

Bei der Online Buchung von zwei Flugtickets für die vorgenannte Flugstrecke kam es zweimal zum Abbruch des Buchungsvorganges nach Eingabe der Daten für die Kreditkarte mit dem Hinwies, es sei ein Fehler aufgetreten. Nach Sichtung meines Email accounts stellten meine Frau und ich fest, dass trotz des zweimaligen Abbruches des Buchungsvorganges zwei Bestätigungen der Flugtickets (also für insgesamt 4 Tickets) dort eingegangen war. Daraufhin beschwerten wir uns telefonisch über diesen Vorgang , wir benötigten dafür Stunden, da man uns in eine schier endlose Warteschlange schob!! Es wurde uns bestätigt, das eine der beiden Buchungen storniert werden würde und der Betrag der Kreditkarte nach ca. 5 Tagen (warum nicht sofort??) wieder gutgeschrieben werden würde. Mittlerweile sind 14 Tage vergangen, der Betrag ist aber leider nach wie vor nicht gutgeschrieben !!! Eine sehr fragwürdige Geschäftspolitik, die m.E. dazu dient, die Liquidität der Airline auf Kosten der Kunden zu erhöhen. Es handelt sich hier, gelinde gesagt, um Betrug. Nach unserer Rückkehr aus dem Urlaub werden wir der Sache weiter nachgehen. Sind gespannt, ob und wann wir unser Geld zurückbekommen.



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 - schlecht    - geht so   - mittel    - gut    - vorbildlich

  • Service
  • - geht so
  • Essensqualität
  • - mittel
  • Unterhaltung
  • - mittel
  • Sauberkeit
  • - schlecht
  • Freundlichkeit
  • - geht so
  • Pünktlichkeit
  • - mittel
  • Sitzkomfort
  • - mittel
  • Preis-Leistung
  • - mittel
  • Durchschnitt
  • 2.5 Sterne
  • geflogen
  • Mai 2017
  • Flug Nr.
  • --
  • Klasse
  • Economy
  • Reiseart
  • Privat/Urlaub

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