Wir hatten beim Flug Chicago-Boston das Problem, dass in Chicago die stärksten Regenfälle seit 20 Jahren niedergegangen sind und dadurch der Abflug um mehrere Stunden verzögert wurde. Statt das den Passagieren mitzuteilen, wurden Ausreden erfunden wie "Die Maschine ist startbereit, wir suchen aber noch einen starting slot - sehr witzig, wenn rundherum alles frei ist, aber derzeit überhaupt keine Maschine starten kann! Das nennt man wohl Kunden übers Ohr hauen (wahrscheinlich wollte man vermeiden, dass Schadenersatzforderungen gestellt werden, wenn man gleich zugibt, es wird noch einige Stunden dauern ...)

United Airlines - Kundenservice SEHR MANGELHAFT!!