Iberia Bewertung | Gepäck

Iberia Flug von Santo Domingo nach Frankfurt

Nach Erhalt unseres Koffers haben wir festgestellt, dass der Haltegriff defekt war. Dieser wurde unsachgemäß gebraucht und droht nun abzubrechen. Iberia fühlt sich nicht zuständig, da wir nach Erhalt des Gepäckes den Schaden unverzüglich z u melden hätten. Dies muss man jedoch erst wissen bzw. war in unserem Fall nicht möglich, da wir in Frankfurt Anschusszüge hatten, die wir nicht versäumen wollten. Iberia verhält sich hier nicht kundenfreundlich und weisst immer wieder die Reklamation zurück. Anschreiben nach Madrid werden auch erst nach ca. 4 Wochen beantwortet ohne auf den Sachverhalt mit den Anschlusszügen einzugehen. Man erhält ein Formschreiben mit dem Hinweis auf eine Verordnung. Schlechter Service, Nie wieder Iberia