Air Europa Bewertung | Behandlung von Gepäckschäden
- 24.03.2017
- Franz() Nürnberg
- 0
- Air Europa
Air Europa Flug von Madrid nach Havanna
Der Service an Bord ist auf das Notwendigste beschränkt. Kein Wasser auf dem Flug Frankfurt-Madrid. Auf dem Langstreckenflug ( 10-Std.-Flug ) Madrid-Havanna: wenig Personal - es dauert sehr lange bis man bedient wird. Filme nur gegen Gebühr auf einem Tablet im A330, Kopfhörer werden nicht angeboten - Ohrhörer dazu ( die ich nicht vertrage ) nur gegen Gebühr. Da viele ihr eigenes Equipment dabei haben akzeptabel - aber das sollte man vorher wissen - OK. Auf dem Flughafen sehen wir dann noch im Flugzeug sitzend wie ( eigentlich schon mutwillig ) die Koffer geschmissen werden.
Mein Koffer ( eigentlich nicht schwer mit 17 kg ) kommt mit zertrümmerten Rollen an. Schadensbericht in Havanna sofort bei der Ankunft erstellt. Die Reisegruppe mußte 30 Min. warten. 2 Wochen habe ich mich dann mit dem defekten Koffer bei der Rundreise geplagt, den ich immer selbst tragen mußte. Zurück in Nürnberg Versuch der Schadensreklamation: schöne Internetseite der Air Europa aber für die Schadensregulierung nur ein versteckter Hinweis auf eine Telefonnummer in Spanien ( Dienstzeit 8:00 - 12:00 ). Sprachcomputer - oft versucht - lange nur ein Besetztsignal.
Am nächsten Tag klappt es: ein sprechender Mitarbeiter ! Leider nur Spanisch/Englisch obwohl der Computer mich zu einem deutschsprachigen Mitarbeiter navigieren sollte. OK. Dann die Aussage: eine Schadensfeststellung sofort nach der Ankunft in Havanna durch das Flughafenpersonal reicht nicht. Ich muß mich bei der Fluggesellschaft auch telefonisch persönlich melden. Schadensregulierung abgelehnt ! Ryanair - die mit katastrophalen Arbeitsbedingungen für die Mitarbeiter agiert - läßt grüßen ;-)
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- schlecht - geht so - mittel - gut - vorbildlich
- Service
- - schlecht
- Essensqualität
- - geht so
- Unterhaltung
- - schlecht
- Sauberkeit
- - gut
- Freundlichkeit
- - geht so
- Pünktlichkeit
- - gut
- Sitzkomfort
- - gut
- Preis-Leistung
- - geht so
- Durchschnitt
- 2.5 Sterne
- geflogen
- März 2017
- Flug Nr.
- --
- Strecke
- Flug Madrid nach Havanna
- Klasse
- Economy
- Reiseart
- Privat/Urlaub
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