KLM Bewertung | Völlig inakzeptaber Kundenservice
KLM Flug von Zürich nach Tallinn
Auf meiner Reise mit KLM von Zürich über Stockholm nach Tallinn am Montag 12. Dezember 2016 kam es wegen des verspäteten Flugs KL 1954 von Zürich nach Tallinn zunächst zu mehreren unkoordinierten Umbuchungen durch das Bodenpersonal der KLM und in Folge dessen schliesslich zu einer um 7 Stunden verspäteten Ankunft in Tallinn sowie einer erst am übernächsten Tag - am Mittwoch, den 14.12.2016 - erfolgten Lieferung meines Gepäcks. Wegen der Verspätung und insbesondere des zu spät gelieferten Gepäcks sind mir Kosten und erhebliche Unannehmlichkeiten entstanden.
Gegenüber dem KLM Kundenservice führte ich Detail aus und belegte, dass die Verspätungen auf Fehlverhalten, Fehlinformation und/oder unsachgemässe Bearbeitung der Umbuchung des Transferfluges durch die KLM zurückzuführen sind. Ich forderte für meine entstandenen Kosten (rd. 100 Euro) Schadenersatz. KLM Kundenservice reagierte mit einer Ablehnung, welche jeder Begründung entbehrte. Bis heute bin ich auch meinen Kosten sitzen geblieben.
Diese Verhalten ist völlig inakzeptabel. - KLM kann ich in keiner Weise weiterempfehlen
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- schlecht 
- geht so 
- mittel 
- gut 
- vorbildlich
- Service
- geht so
- Essensqualität
- kein Essen an Board
- Unterhaltung
- keine Unterhaltung an Board
- Sauberkeit
- - geht so
- Freundlichkeit
- - geht so
- Pünktlichkeit
- schlecht
- Sitzkomfort
- - geht so
- Preis-Leistung
- - schlecht
- Durchschnitt
- 1.67 Sterne
- geflogen
- 12. Dezember 2016
- Flug Nr.
- --
- Strecke
- Flug Zürich nach Tallinn
- Klasse
- Economy
- Reiseart
- Geschaeftsreise
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Kommentare
bisher 1 Kommentare
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KLM oder nicht?
Also entweder war es nicht KLM sondern SAS, wenn Sie über Stockholm geflogen sind. Oder Sie sind nicht über Stockholm, sondern über Amsterdam geflogen, denn KLM ist eine niederländische Airline mit Hub in Amsterdam. Könnten Sie dies bitte klären? Es wäre hilfreicher, wenn solche Angaben auch korrekt wären. Gerade bei Gepäckverlust ist ja meist eher der Flughafen ursächlich schuld - da wüsste ich gerne, wo ich in Zukunft aufpassen muss bei der Buchung.