Vietnam Airlines Bewertung | Wie erwartet

Vietnam Airlines Flug von Frankfurt nach Sydney

Insgesamt sind wir im Dezember 4 Legs mit Vietnam Airlines geflogen. Die ersten drei Segmente waren leider nur mittelmäßig. Der neue Sitz ist klasse und man hat grundsätzlich viel Komfort. Lediglich der enge Tunnel für die Füße macht in der Liegeposition schon Probleme - wirklich bequem ist es nicht. Außerdem ist der Sitzt recht schmal, was ein einfaches Umdrehen während des Schlafes unmöglich macht. Ansonsten ist das harte Produkt eine klare Verbesserung. Das Unterhaltungsprogramm ist gut. Es gibt genügend Musik und Filme - auch vieles auf Deutsch. Die Auswahl ist nicht umwerfend aber genügt für Langstreckenflüge auf jeden Fall. Das Essen war prima.

Es gab reichlich und davon auch in durchweg guter Qualität. Was definitiv stark verbesserungswürdig ist, ist der Service. Der war unter aller Kanone. Die Crew war zwar freundlich aber davon auch nicht zu viel. Was uns sehr geärgert hat: der Service war total chaotisch. Die Reihenfolge wurde nicht eingehalten und man bekam nicht das, was man bestellt hatte. Weiterhin durfte man jeder Kleinigkeit selbst hinterherlaufen. Wir saßen zu zweit nebeneinander und hatten trotzdem nie das gleiche Angebot. Beim einen wurden keine Brötchen angeboten, der nächste bekam keinen Kaffee. Dann wurden keine Nachspeisen angeboten, dafür erhielt der andere aber diese sogar ohne Nachfrage.

Das Spiel zog sich durch die ersten drei Flüge mit kontinuierlicher Verschlechterung durch. Das hatten wir klar anders erwartet. Wie auf dem letzten Flug z.B. Plötzlich kniete sich vor dem Start der Purser vor uns nieder und begrüßte uns persönlich auf Augenhöhe. Alle Speisen kamen geordnet und in Ruhe an den Platz und es wurde jedem alles angeboten. Sogar Nachschlag wurde aktiv von der Crew nachgefragt. Sehr löblich. Und was den Service richtig super machte: Für den Nachtflug hatten wir jeweils eine Flasche Wasser erbeten und diese wurde ohne Nachfragen immer wieder durch eine Neue ersetzt - während wir schliefen. Das ist der Service, den wir auf allen Flügen erwartet hatten.

Dieses dicke Lob gaben wir beim Verlassen der Maschine auch direkt an die sichtlich erfreute Crew weiter. Leider sind auch die Toiletten schnell verdreckt und werden während des Fluges nicht gereinigt. Zumindest nicht die hinteren in Richtung Prem. Eco. das vordere WC für die Business Class war wesentlich sauberer, wurde aber auch nur auf dem letzt - klar besseren - Flug auch zwischendurch gereinigt. Insgesamt war es für den günstigen Preis gut. Aber der Service muss klar besser werden. Da ist noch viel Luft nach oben.