Sun Express Bewertung

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Nie wieder

Sun Express Flug von Agadir nach Köln

Hinflug XG4929 am 24.12.2016: Die Crew war lustlos und unaufmerksam - die Ansagen des Piloten waren spärlich - der Kaffee an Bord war lauwarmes Wasser mit nicht aufgelöstem Kaffeepulver und schmeckte ekelhaft - das Käse-Sandwich war mit einer undefinierbaren Tomatenpampe unterlegt, da verschwand der Hunger von ganz alleine - Die Sitze viel zu eng - nicht noch einmal Rückflug XG4928 am 31.12.2016 - am Flughafen stoppte die Warte-Schlange beim Einchecken ohne ersichtlichen Grund und ohne Information - nach ca. 1 Std. Info einer Person, dass sich der Ablug wegen Triebwerkschaden um ca. 4 Stunden verschiebt - Rückreise mit Ersatzmaschine von Air Berlin, jedoch mit Zielflughafen Düsseldorf statt nicht Köln/Bonn. das Einchecken würde nach Umbuchung von Sun Express auf Air Berlin bald weitergehen - jeder Fluggast erhielt einen Info-Zettel sowie einen Verzehrgutschein über 13 Euro.

Einlösung des Gutscheins war nur in einem kleinen Restaurant möglich - Beschäftigte total überfordert - keine Infos im Wartebereich - jedoch kam ein Gerücht auf, der Flug verschiebe sich jetzt um 8 Std, - offizielle Informationen gab es nur durch undeutliche Durchsagen in deutsch-französich-englisch-Gemisch ? es ginge jetzt wieder mit Sun Express nach Köln/Bonn hieß es irgendwann - später hieß es wieder, dass doch Air Berlin uns nach Düsseldorf bringen würde - von dort mit Bus nach Köln - es gab wieder Verzehrgutscheine über ca. 20 Euro wieder nur für das kleine Restaurant ? es gab einen Stempel auf der Information, dass sich die Abflugzeit über 7 Stunden verzögern wird.

Grund sei eine verspätete Abflugzeit, jedoch den technischen Defekt verweigerte man zu bescheinigen - im Restaurant war die Warteschlange endlos lang, wir konnten nur Burger mit Pommes bestellen, da Pizza ausverkauft war - mit rosa Bestell-Zettel an einem Tisch aufs Essen gewartet - Beinn des Boarding - also ohne Mahlzeit mit knurrendem Magen ins Flugzeug von Air Berlin - die Crew war sehr freundlich und hilfsbereit - die Sitze wesentlich bequemer als bei Sun Express - es war auch nicht weiter schlimm, dass kein Catering erfolgen konnte, da Maschine und Crew aus der Bereitschaft ? aber es gab einen heißen und sehr guten Kaffee - die Informationen an Bord waren ausführlich und gut 

bei Ankunft in Düsseldorf war nur durch Zufall jemand von Sun Express zu finden - es standen für die Fahrt nach Köln Busse bereit ? leider wurde einer unserer Hartschalenkoffer beim Verladen beschädigt und wies viele Dellen auf was jedoch wegen der Lichtverhältnisse am Flughafen nicht erkennbar und erst zu Hause zu sehen war - Fazit: nie wieder Sun Express - Regressansprüche bzw. Schadensersatzansprüche werden wir geltend machen



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 - schlecht    - geht so   - mittel    - gut    - vorbildlich

  • Service
  • - schlecht
  • Essensqualität
  • - schlecht
  • Unterhaltung
  • keine Unterhaltung an Board
  • Sauberkeit
  • - mittel
  • Freundlichkeit
  • - schlecht
  • Pünktlichkeit
  • - schlecht
  • Sitzkomfort
  • - schlecht
  • Preis-Leistung
  • - geht so
  • Durchschnitt
  • 1.43 Sterne
  • geflogen
  • 31. Dezember 2016
  • Flug Nr.
  • --
  • Klasse
  • Economy
  • Reiseart
  • Privat/Urlaub

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