Norwegian Bewertung | Verspätung und Schaden

Norwegian Flug von München nach Alicante

Da Norwegian kein eigenes Bodenpersonal in München hat waren nur "fremde" Mitarbeiter, die sich nichts um ewaitige Ansprüche der Passagiere bei der stundenlangen Verspätung geschert haben. Da zwischenzeitig ein großes Feuerwehraufgebot rund um das Flugzeug und das ausgetretene Kerosin aufgelaufen war und nicht sicher war, ob das Flugzeug gewechselt werden sollte oder nicht, hat ein Mann besorgt darum gebeten, dass die Dame am Schalter erkundigt, ob sein Hund versorgt sei. Diese wimmelte ihn sehr unfreundlich ab, weigerte sich sowohl den eigenen Namen zu nennen, als auch den Vorgesetzten zu nennen. Sie drohte sogar damit die Flughafensicherheit zu rufen, wenn er nicht aufhören würde zu fragen.

In Alicante angekommen mussten wir feststellen, dass der Massive Sicherheitsbügel unseres Kinderbuggys beim Flug zerstört wurde. Also haben wir gleich den Schaden gemeldet und waren eigentlich der Meinung, dass Norwegian sich darum kümmern würde. Von wegen. Die haben sich noch nicht einmal gemeldet. Trotz gegenteiliger Behauptungen. Auf Nachfrage beim Checkin war uns versichert worden, wir bräuchten keine extra Schutztasche für den Buggy. Norwegian hat sich nach wiederholtem telefonischen Nachfragen unsererseits erst überhaupt dazu geäußert.

Dies sei jetzt unser Problem, da sie keine Haftung für das Gepäck übernehmen würden. Na ja... wenn man eine Plastikstange mit einem Durchmesser von 3cm einfach so durchbrechen kann beim Flug ist das wohl ein gutes Zeichen dafür, wie gut das Gepäck behandelt wird. Von Norwegian haben wir die Nase erst einmal voll!

✘ Entschädigung bei Flugverspätung